荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 熊伟)“您好,请暂时在门口帐篷内就坐等待,稍后进入办理业务”。此轮疫情的扩散,营业厅作为服务窗口,第一时间启动紧急预案,黄陂华润燃气立刻在营业厅门外搭建用户休息等待区,成立党员先锋服务队,员工纷纷自告奋勇,主动取消周末假期,积极参与营业厅窗口防疫工作中来,针对前来办理业务的用户一对一专业贴心的服务,圈存机也设立专人指导用户使用,有效的避免营业厅内人员聚集,隔开距离、并未隔开服务,为前来用户提供全面消杀服务,并全方位无死角的做好营业窗口疫情防控工作。面对疫情,武汉人早已“轻车熟路”,作为民生服务企业,第一时间为解决百姓用气,提供更优质、便捷、贴心的服务,做到坚决不给社会“添乱”。
在上门服务方面,由于部分小区采取了封控措施,小区用户均居家隔离。面对这样的情况,黄陂华润燃气也未停止上门服务,立即与政府部门联系,对于已封控的小区,必须上门解决燃气漏气等安全隐患问题的,第一时间与当地社区工作人员对接,在严格遵守疫情防控要求前提下,采取“全副武装”的方式上门服务,排除用户在隔离期间的燃气问题,确保生活不受影响。
同时,黄陂华润燃气微网厅时刻在线,保障全渠道服务。为严峻疫情下的便民、高效用气服务提供全方位保障。为广大用户安全用气保驾护航,我们黄陂华润燃气时刻准备着。