极目新闻记者 赵德龙
视频剪辑 何婷
3月19日，中国驻奥地利大使馆网站发布消息称，有一百多名中国公民因航班取消滞留维也纳。3月20日，一名滞留乘客的朋友向女士介绍，有不少同胞从不同国家来维也纳转机，因航班取消滞留后，可能陷入无身份、无签证、无住处的境地。目前大使馆提供了很多帮助，为大家发了热水和泡面，还提供了部分床位。中国国际航空公司回应称，目前正研究相关后续方案，希望乘客们可先填写机票变更候补信息。
3月20日上午，一位滞留维也纳留学生的朋友向女士（化姓）告诉极目新闻记者，她朋友在德国留学，今年取得毕业证后，注销了学籍、保险和居留证件等，也把租住的房子退掉了准备回国，购买中国国航CA842号维也纳飞往北京的机票，机票起飞预定时间是当地时间19日下午，18日却接到航空公司短信称：由于公共安全，您预定的03月19日14:30由维也纳施韦夏特机场飞往北京首都机场T3航站楼的CA842航班被取消。
向女士朋友收到的航空公司的短信
向女士介绍，她朋友为了回国，在德国和奥地利都做了核酸检测。目前主要问题是，许多乘客此前为了回国，注销了学籍、保险和住房，大家目前滞留在维也纳会让很多人陷入无身份、无签证、无住处的境地。
向女士称，目前中国驻奥地利大使馆已向部分滞留同胞提供了帮助，为大家提供了热水和泡面，还提供了20个床位。“我朋友目前还能住酒店，但他在那边也无法长期停留。”向女士说。
3月20日，中国国际航空公司工作人员回复极目新闻记者，CA842航班因公共安全原因取消，已通知旅客可以通过中国国航APP等相关渠道办理客票改签。该工作人员还介绍，针对维也纳滞留乘客，建议乘客们在国航APP首页“国际航班机票变更候补及购票预约”处填写原出发城市、原到达城市、期望出发城市、期望到达城市以及相关出行时间等内容，航空公司依据乘客机票变更候补信息，为乘客选择最佳旅途方案。
中国驻奥地利大使馆网站3月19日发布通报称，3月18日晨，驻奥地利使馆获悉一百余名中国公民因次日航班取消滞留维也纳后，对此高度重视，第一时间启动应急机制。连日来，李晓驷大使和主管同事与滞留中国公民见面并保持密切联系，了解情况、听取诉求，协助解决出现的一些实际困难。同时，我馆与国内有关部门进行密集沟通，积极寻求解决办法。我馆充分理解滞留中国公民此刻的心情和面临的困难，将继续全力以赴做好工作，有关进展情况将及时通报。
