极目新闻评论员 屈旌
“首月1元”的保险套路此前被媒体曝光后,绝大多数以“首月1元 购买600万医疗保障”为噱头的绝大多数保险产品被叫停了,但是那些已生效的保单仍在自动扣费,并严重困扰着投保人。3月22日,银保监会表示将针对“悟空保1元保险陷阱”马上开展立案调查。(据3月23日北京青年报)
所谓的“1元保险”套路骗局,就是号称“首月0元、1元”“免费领取”,让消费者以为可以用“1元”获取高额保费,实际则是将保费分摊至后期。而多数此类产品,都会在自身程序设计上玩花样,用各种方式诱骗消费者开通“自动扣款”功能,然后就开始“愉快”地每月扣钱,而且一扣就是几千块,所谓“低价”根本就是不存在的事。
最阴险的是,部分平台在投保人已经勾选了“不开通连续保障计划”之后,付款页面显示的仍然是“支付并开通续费”,而且反复尝试都取消不掉,简直就是耍无赖。互联网投保本来只是为了给投保人带来便捷,但是却被无良公司完成了侵犯消费者合法权益,破坏诚信原则的套路,败坏行业名声,破坏互联网金融安全,可气又可恨。
这种靠哄骗和障眼法诱人买保险,毫无诚信可言,当然是违法违规。2020年底,银保监会就曾将这些行为定性为“欺骗投保人问题”,险企以及平台涉及“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率问题”。绝大部分产品被叫停,无法再宣传和售卖。但是,“历史遗留问题”没有解决,消费者在不知情或被诱导的情况下开通的“自动扣费”,依然还在蚕食消费者的钱包。在坑消费者钱这件事上,人被查了,程序却永不眠,这正常吗?如果说这个问题不正视,不解决,只立案调查个别公司,恐怕收效甚微。
“自动续费”在互联网服务中可以说是非常流行,很多卖会员,卖服务的App,为了诱导消费者按下最初的“同意”按钮,都会设置这种首月低费用,默认自动续费,后续扣费上涨的手法,有的会轻描淡写地在开通页面提醒一下,有的压根就不提醒,只要一次付款就默认了今后所有扣款,严重侵犯消费者的知情权和选择权,怎么想都是很有风险的。尤其是在保险行业,试想,投保的时候都不跟投保人诚实坦白,理赔的时候又能有多靠谱呢?
其实,门槛过低、开通过于轻易的“自动续费”,已经被诟病良久,不仅仅是在保险领域,在其他类型的互联网消费中,也有很多消费者为其所苦。最根本的原因是,这些运营方都只考虑了怎么最快时间、最低成本地让客人“进门”,对自身的提醒注意义务毫无认知,甚至为了揽客,去踩“欺诈”“强制消费”的红线。扫个共享单车,付个停车费,填个调查问卷 ,都有可能踩入“陷阱”。很多消费者,尤其是老年人,被扣了大半年的钱,都不知道自己投保了。
当然,要防止被骗钱,首先要捂紧自己的钱包,不要被任何所谓的“低价”诱惑,做任何消费之前都要看清楚,想明白,不要盲目。但是,“自动续费”的套路深不见底,花样繁多,而且屡屡被规范整治,却依然没有收敛,反而在不同的领域到处惹事,可见不能轻忽和纵容。
事关老百姓的钱袋子安全,只需要填写一些个人信息,甚至只是平常的付一下款,就会不停地被自动扣钱,实在太防不胜防了。如何依照相关法律法规,确保“自动续费”收钱收在明处,充分保障消费者权益,监管应有更强有力的解决之道。