极目新闻记者 刘闪
3月24日，车主李先生将一面锦旗送到途虎养车工场店武汉铁机二路店，他说，每一份平凡的岗位，只要业务足够精湛，服务足够用心，都应该得到大家的尊重。
车主李先生的爱车陪伴了他8年，3月初，李先生到门店维修保养，负责接待的技师罗杰对车辆进行全车检查，发现有漏油问题，很快帮忙解决。第二天李先生微信中告诉罗杰说，车子又出现其他的问题。从业12年的罗杰对自己技艺很有信心，他马上随店长易刚开车去了李先生所在的才茂街某小区进行救援。经过现场检查，他们发现车子点火线圈有故障，随即回到店里拿来配件，第二次再来到小区修理，车子当场可以启动，得以正常使用。
再过了一天，车子出现打不着，罗杰第三次到李先生的小区进行车辆的救援，更换了火花塞后，可以正常点火，但喷油嘴不能喷油，然后由拖车到店维修。喷油嘴进行维修后，车子启动仍有些抖动。来回几次问题没解决，罗杰心里过意不去，也有些着急，他主动提出，把自己的车借给李先生开，方便上下班。李先生婉拒了罗杰的好意，他以前从事高铁检修工作，非常理解和信任技师。
这个故障点到底在哪呢？罗师傅下定决心一定要攻下它，3月9日晚上，罗杰试着将车子的油路进行了清洗，并清洗了积碳，进行反复试车，确保故障彻底消除，忙到晚上12点才回去。
“每个平凡岗位都能发光发热，他给我服务做得好，我通过送锦旗表达尊重，这很正常。”李先生告诉记者，他也是平凡岗位上的一员，每个人在自己的岗位上做到最好，不管是本身的技能，还是服务周到、为客户着想，都值得大家的尊重。
今天下午，极目新闻记者来到途虎养车工场店武汉铁机二路店，只见这面锦旗悬挂在休息大厅。罗杰告诉记者，作为一名汽修技师，解决车主问题永远排在第一位，他抱着这个心态服务每一个车主，收到车主锦旗确实有些意外，这也鼓励着他和同事们立足岗位，提升技艺，服务好每位车主。
