荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蔡力、李雯艳）近日，老河口市政务服务中心以实现“一窗受理、综合服务”为目标，推动完成综合受理窗口改革，构建“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作新模式，成为襄阳县市区中综窗规模最大、受理人员最多、纳入部门最多、授权事项最多的政务服务中心。
为推动全面整合服务窗口，老河口市将政务服务中心原有的4个“无差别综合受理”窗口增加到18个，设置4个“个人联办事项综合受理”窗口、4个“工改事项联办”窗口、3个“法人联办事项综合受理”窗口，保留公安、公积金、不动产、税务、婚姻登记、残联、司法公证、邮政快递综合窗口，其他窗口转为后台审核审批专区，把分散部门的“小专窗”升级为综合业务的“大综窗”，实现了从“专科受理”向“全科受理”转变。
同时，按照“总体纳入、综专结合”的原则，除保留公安、税务、不动产登记等8个分领域窗口外，其余的人社、医保、交通、卫健等30个部门1000多项政务服务事项全部纳入综合窗口集中受理，组建了30名工作人员的综合受理队伍，全面推行“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务新模式，打破了部门条块分割的固有模式。
“综合受理窗口改革完成以来，实现了一个窗口、一名工作人员受理多部门、多方面业务，有效解决了群众在窗口排队等候时间长和窗口工作人员忙闲不均问题，避免了群众办事‘楼上楼下找、楼上楼下跑’”。该市市委改革办负责人蔡力说，仅7个工作日，综合受理窗口已受理各类事项192件、业务咨询876人次，通过湖北政务服务网注册帮办82次、落实减材料132次、提供免费复印34人次。
