湖北日报讯（通讯员刘咏兰、罗建杰、汪耿）“感谢你们解了我的燃眉之急，这个服务太方便了。”近日，武汉市新洲区邾城街联合村村民熊女士向民政工作人员咨询救助政策后说。
熊女士的丈夫患重症住院，她和儿子打零工，无法负担高昂的医疗费用，急需救助。在村干部的带领下，熊女士来到政务大厅，工作人员初步了解情况后，让熊女士签订《诚信申报承诺书 》和《家庭经济状况授权书》，通过“一窗通办”录入信息，并报新洲区民政局低保中心确认，认定该户符合支出型贫困家庭后，当月即可享受医疗救助。
自去年5月以来，新洲区民政局作为武汉市社会救助证明事项告知承诺制试点单位，围绕证明事项告知承诺认定救助对象，以诚信申报为基础，守信激励为原则，联合惩戒为支撑，确保社会救助业务审核确认流程更简便，服务更优化，管理更严格，责任更明晰，群众得实惠。
困难群众在申请救助时，只需出示身份证、户口簿等必要身份证明，提交《武汉市居民家庭经济状况核对授权书》后，签订《社会救助证明事项诚信申报承诺书》，自愿承担失信的法律责任。经办人员将申请对象家庭纳入居民家庭经济状况比对后，依规在社区和街道进行公示，除有明显争议的对象外，一般不再组织入户调查和民主评议，直接纳入保障范围。从而实现最低生活保障、特困人员供养认定5日内办结，临时救助3日内办结，急难救助1日内办结。
通过实行“告知承诺制”，新洲区社会救助在推进服务便民化工作上取得了新成效，真正落实“减材料、减环节、减时限”，解决了群众办事难、办事慢、多头跑等问题，实现“一件事一次办”。
新洲区民政局相关负责人表示，一纸承诺虽轻，却代表了群众与政府之间的相互信任，极大提升了对困难群众的救助效率，为不断创新政府服务管理方式，积极开展告知承诺制试点探索提供宝贵经验。今年新洲区将继续扩大告知承诺制试点范围。
