荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员裴德志）“您好，这里是高新区税务局税源管理一股……”4月19日上午8点30，恩施州高新区税务局税源管理一股副股长邬洲刚落座，电话就响起。
来电的李先生反映，前几天，他在高旗实验小学接送孩子，将车停在了附近的停车场。在付完停车费后，他要求收费员开具发票时，双方因发票问题沟通不当发生言语冲突，最终导致发票未能开具。
接到李先生的投诉电话，邬洲马上驱车前往高旗实验小学附近停车场核实情况。在与停车场负责人的沟通协调下，该负责人意识到自己的错误，表示将会与李先生联系开具发票，同时在以后的工作中也会注意加强与消费者的沟通，更好地为消费者服务。
“税务人员高效地解决了问题，这个结果我很满意。”李先生称，以前他认为，机关部门办事效率不高，但这次的经历，改变了他对税务部门的看法。
“不开具发票的行为，没有法律法规的支撑，属于‘霸王条款’。”邬洲提醒，消费者在消费后应及时向商家索要发票，若遇到拒绝时，可以随时拨打12366进行投诉。对处理过的投诉，税务部门还会继续监督，避免再次出现类似情况。
