荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 刘雅雯、代璇）今年以来，武汉市车都天然气有限公司以"我为客户办实事"为着力点，积极回应用户所期，借助网络科技发展的东风，充分发挥"零跑腿、零距离、零纸质"的优势。通过开展窗口"容缺受理"、"全城通办"让群众"零跑腿"等多项个性化服务，积极优化营商环境，减轻客户负担，简化办事流程，降低用户成本，使服务更人性化、更有温度。
武汉市车都天然气有限公司将便民落到实处。通讯员供图
近日，武汉市车都天然气有限公司东合营业厅通过热线接到一位业主电话，他表示目前自己人在外地急需办理燃气开户业务，但因疫情防控无法及时返汉，办理开户业务的相关资料不放心交给他人办理。工作人员了解情况后，立即向营业厅店面经理刘雅雯汇报，为及时解决客户实际问题，刘雅雯主动告知并耐心指导客户，通过营业厅小微号收集客户信息资料，短短几分钟的时间，客户顺利在线上提交了资料，随即收到签订电子开户合同的短信提醒，成功为客户线上办理了开户业务。事后，客户在城市留言板上由衷赞叹："我真没想到，通过容缺受理机制和工作人员的暖心服务，这么快就解决了我的燃气问题。我真心感受到武汉市车都天然气有限公司将便民工作落到实处，武汉市车都天然气有限公司线上便捷受理业务的春风，让我感到温暖。"
近月来，武汉市车都天然气有限公司积极将疫情防控与促进企业发展相结合，更加注重便民利民、服务发展。通过网络平台让不方便出门的客户足不出户就能办理业务，享受办理业务"零时差、高效率"，让便民服务春风吹进车谷人的心田。
武汉市车都天然气有限公司获用户好评。通讯员供图
据了解，武汉市车都天然气有限公司在疫情防控期间，担当社会责任，开展便民服务"春风速递"，不仅省去用户往返营业厅办理的时间，更避免了疫情期间的公共接触，减少人员流动。武汉市车都天然气有限公司始终致力于给广大客户提供更优质、高效的服务，坚持以用户需求为导向，落实"以客为尊"的服务理念，全力优化营商环境，让客户体验到用气无忧的便利和便民贴心的优质服务。
