极目新闻记者 周萍英
视频剪辑 周萍英
说好的垃圾清运费3元/平方米，到业主装修时，物业却不认账。4月23日，楚天都市报极目新闻收到读者投诉后赴现场调查。
孙先生投诉的楼盘，位于襄阳市东津新区襄江大道与南山路交汇处，紧邻襄阳市第三中学。极目新闻记者了解到，该小区A区已于去年交房，B区正在建设中，而C区于今年3月中下旬陆续交房，孙先生反映的问题，正是新交房的C区业主装修问题。
极目新闻记者看到，C区小区路面、绿化等均已完工，草地上还插着彩色风车。在楼下，能清晰听到不少住户家发出“嗡嗡嗡”的电钻声。
孙先生说，他于3月17日收房，计划4月初开始装修。听其他业主说，装修垃圾得自己清理，他便迟迟没动工。“合同里写得明明白白，3元一平方。物业出尔反尔。”他拿出业主手册，极目新闻记者看到，该手册装修指南中明确显示：垃圾清运费，住宅3元/平方，商铺5元/平方。
为了早日住进新房，孙先生开始与物业交涉，物业给他的回复是：物业不管垃圾清运，由业主自行解决。后来，为装修找物业的业主渐多，物业松了口：由物业公司协调有资质的垃圾清运机构清运装修垃圾，维持3元/平方的标准，但是砸飘窗产生的建筑垃圾不在其列，要额外收费。
极目新闻记者在小区采访时，其他几名业主表示，他们的房子已经装修，有的是让装修公司负责清运垃圾，也有人花300元一车的代价请外面“游击队”拖走。
对此，该小区物业公司一邢姓经理称，业主反映的问题属实。“之前A区是6元每平方，业主反映太贵我们降了一半。”邢经理说，半价后明显不划算，这才导致物业不管C区业主装修垃圾清运。近期，考虑到业主需求，物业制定了方案帮业主清运。仍保持3元/平方原价，但由于砸飘窗产生的垃圾量大，这一部分清运费用需额外加价1元/平方。目前，已请城管和房管部门现场勘踏，指定了两处垃圾集中堆放点。该方案已上报到相关部门，若通过，将在25日进行公示，最快月底前可正式实施。
对此方案，孙先生等业主表示并不满意：“白纸黑字约定都不算数，凭什么砸飘窗要额外加价？”他们希望物业能依约办事。
