□楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉 通讯员 王应昕
宠物买回来仅三天，就被检查出感染冠状病毒，继而出现咳嗽、呕吐、便血等症状，最终死亡。可根据当时签订的《宠物买卖合同》，商家貌似没有任何责任。昨日，极目新闻记者从武汉市武昌区市场监管局积玉桥所得知，经工作人员积极协调，商家最终同意赔付4500元。
2021年12月10日，市民王先生在位于武汉市武昌区积玉桥附近的一家宠物店内，以3500元的价格购买了一只柯基宠物犬。购买时，店家声称该宠物狗已打过一次疫苗，并与他签订了《宠物买卖合同》。合同约定，宠物出售3天内，若购买者发现该宠物健康有异常（犬瘟热、细小病毒）并出具证明，商家可更换同品种宠物；宠物出售3天后，商家对该宠物不再承担任何责任。
同年12月13日，王先生和朋友一道带着这只小狗到宠物医院做传染病筛查，检测结果显示冠状病毒为弱阳性。三天后，该狗出现咳嗽症状，医生诊断为病毒性肺炎，并开具药物让其在家观察治疗。
之后，该宠物犬症状加重，并出现呕吐、便血等症状，王先生将其送往医院住院治疗。然而，医院的干预治疗并未让其爱犬的病情有所好转，反而出现犬瘟阳性等现象。
“从去年12月19日至今年1月19日，我们带着狗狗先后去了三个医院住院、抢救，共花费约1.4万元，最终仍无法换回它的生命。”昨日，王先生在接受极目新闻记者采访时说，其爱犬患病期间，他曾多次与宠物店老板沟通，但对方均表示此事与他无关，他不承担任何责任。“特别是第一次体检结果显示冠状病毒为弱阳性时，他居然说医院是作假，拒绝给予任何售后服务。”
在处理完爱犬的“后事”后，王先生拨打了12315投诉电话。
4月初，武昌区市场监管局积玉桥所工作人员邓世春来到该宠物店核实。该宠物店负责人称，当时王先生购买这只柯基犬时，其健康状况良好，并未出现任何不适症状。至于出现后面的问题，有可能是其主人照顾不当造成的。他还强调，他们所签订的《宠物买卖合同》有明确约定：宠物店只对出售三天内检出犬瘟热、细小病毒负责，其他病情一概不负责任。
由于当时并未对宠物犬的尸体进行解剖，市场监管局工作人员无法认定这只狗究竟是在宠物店就已经感染，还是消费者照顾不当导致。调解一度陷入僵持阶段。
随后，邓世春认真查看双方签署的《宠物买卖合同》，发现其中部分条款存在含有免除或者减轻自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的侵害消费者合法权益的行为，涉嫌“霸王条款”。于是，她耐心地向宠物店老板宣讲相关法律知识。
最终，在邓世春多次耐心沟通下，双方终于达成调解协议：由宠物店老板退还王先生3500元购买宠物犬的费用，并另外支付1000元作为赔偿。同时，邓世春还给宠物店下达了《监督意见书》，要求其于15日内对合同进行修改，并到武昌区市场监管局合同科备案。
