工作中的余玄
图片由受访者提供
□楚天都市报极目新闻记者 林楚晗
戴上手套，套上鞋套，走进衣物堆积、杂乱无章的房间，经过几个小时的巧手分类，房间立马变得井井有条、宽敞治愈。刚刚进入夏日，又到了一年一度的换季时节，不少市民“尝鲜”，聘请“整理收纳师”进家庭帮忙收纳。
2021年1月15日，国家人社部公示了21个新增的职业工种，在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种。至此，这个诞生于1980年左右的职业，终于正式走入了中国百姓的视野中。
整理收纳师如何工作？5月18日，记者采访了一名武汉地区的收纳师——余玄。
而立之年辞职创业
1988年出生的余玄今年34岁，初见她只觉得小小的个子，穿着干净整洁的西装套装，鼻子上长了一颗小小的美人痣，平添几分俏皮。见到记者，她大方地伸出手，“嗨，我是余玄，我的小伙伴给我取了个外号‘余美人’，你也可以这样叫我。”这样亲和的打招呼瞬间拉近彼此距离。一走进她的办公间，放眼望去，所有的东西都被归置得干净整洁，“这可能就是职业习惯吧。”她笑着说。
说起为什么想开一家整理收纳公司，余玄说这是一个关于而立之年的妈妈为了兴趣和梦想毅然创业的故事，“我和我身边的朋友都有这种体验，家中有小朋友，需要收纳的地方很多，虽然家里也请了保洁阿姨，但是很多收纳的要求是满足不了的，从而产生了不够好的服务体验。这并不是个例，很多人在家庭生活中都会遇到。但这并不是说家政阿姨做得不够好，而是目前很多家政人员是达不到客户的日常收纳需求的。”
一次偶然的机会，一则日本的新闻引起了她的注意：整理收纳师——靠给人叠衣服收拾家，又能月入过万的职业。
在深入了解后，余玄跟随着日本的专业老师学习之后，又在国内杭州、广州、深圳等一些城市调研，之后，余玄和小伙伴一起合伙开办了一家属于自己的整理收纳公司。
余玄大学学习的是金融专业，后来又在互联网行业中摸爬滚打了好几年。她表示，这几年渐渐意识到无论从事什么职业，人终究都会回归生活本身。“我本身在生活中就是一个热爱收拾的人，我喜欢看见我的家收拾得干净整洁。”于是，她毅然辞去了月薪过万的工作，转身投向了收纳行业，真正将热爱变为了职业。
什么是整理收纳师？“整理收纳师的工作内容，是入户提供整体收纳的服务，说白了就是帮客户解决家里乱的困扰。我们帮助客户还原他理想中家的样子，处理人、物品和空间三者之间的关系。”
谈到这个地方时，余玄强调了更多自己对于整理收纳师的理解，她非常认真地说：“我觉得收纳师并不是大家眼中一个简单叠衣服的工作。收纳师需要对空间进行规划和整理收纳。”
最重要的考核标准是以人为本
谈及自己这一年多的创业史，有辛苦，但是更多的是感动。余玄告诉记者，整理收纳师可不是简简单单的脑力工作，而是体力＋脑力的工作，“我们经常一个单4-6个小时，这都是最基础的，有的时候甚至长达8-10个小时，户型是别墅的话物品格外多，可能需要配备5-6人进行。真的是一件十分耗体力的事情，每次做完一个大单，第二天绝对是一句话都不想说！”
余玄告诉记者，整理收纳师并不是只需要上门服务一次，而是“一条龙”服务：包括客户沟通、上门预采、列出方案三个必备流程，“整理师还要通过客户的房屋空间结构、装修风格、生活习惯等情况，设计出一套适合客户的、科学合理的整理收纳方案。”
余玄说，科学整理是有一些小诀窍的，比如叠衣的手法，衣服“能挂则不叠”节省空间且方便取用，对于袜子、丝巾这样的小物件，可贴上标签分类摆放，方便以后按照这个布局收纳，让生活保持整齐有序。
回忆让自己记忆犹新的上门案例，余玄说有一次是上门对一个儿童房进行整理收纳。“客户的孩子7岁了，正是建立独立人格的重要时期。但是儿童房却总是乱糟糟的，这家的妈妈就希望我们能帮忙收拾归纳整洁，经过我们几个小时的努力，房间终于干净了。后来客户专门打电话对我们表示感谢，说当天晚上孩子一看到自己焕然一新的房间开心地在床上跳了起来，并主动要求自己睡，这都是从来没有过的事情。”
不过余玄也表示，虽然整理收纳师是帮忙进行空间规划和整理收纳，但是更重要的是要“以人为本”，“其实很多人收拾东西的习惯已经形成一个固化的模式，当你突然去介入的时候，很多人会有一种隐私被侵犯的感觉，这也是很多人不信任整理收纳师的原因，他觉得我比你更了解这个物品该放在哪里。年轻人相对来说接受程度就高一些，接受新鲜事物会更快更容易些。”
那有遇到棘手的案例吗？余玄笑着说，“还真碰到过，之前一个客户家里有一个老奶奶，特别喜欢囤积东西。我们上门收纳的时候她就一直看着我们，害怕我们扔掉她的东西。当时有一个她固定用的碗是放在台面上的，我们把这个碗放进柜子里，她就很生气地告诉我们，这个碗是必须放在台面上。这个时候我意识到虽然我们是帮助客户来让他们的居住环境变得更舒适的，但是‘以人为本’才是一名整理收纳师最重要的考核标准，即使你整理得再干净整洁，但是如果让客户不舒服，那么你做的也是无用功。”
整理收纳师多以年轻人为主
目前，武汉的收纳师市场仍有很大的缺口，“专业的事情需要专业的人来做，我们看重的是未来中国十年家庭服务业的发展。”
“家里杂乱的问题不分年龄、职业。我的客户都有一个共同的诉求，家里没有空闲整理、需要花钱解决。”在余玄看来，客户除了能主动接纳整理收纳师这个新兴职业的理念，还要有一定的消费能力。余玄介绍，整理收纳师一般是按小时收费，武汉的市场价格在200元不等。
如今，团队共有五十多名整理收纳师，有些是兼职，有些是全职，“大多还是以年轻人为主。”
“我们现在一个月的大单能有十几单，小单有上百单，周末和节假日都是爆满的状态。”会觉得累吗？余玄直言，“说不累是假的，而且因为整理收纳师是一个新兴职业，大家都在‘摸着石头过河’，不过我们相信这个职业的前景是光明的，也希望未来有更多的人可以加入我们。”
“美好”，这是在采访过程中，余玄反复提到的词。“每当看到客户的家里变得干净、整洁、明亮。我们的心情也会跟着好起来。整理收纳师是心灵治愈师，能让忙碌一天的人回到家找到心灵休憩的港湾。”余玄说道。
