荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曾凡雷）“太感谢你们了，不仅工作效率高，服务外地企业也这么热情贴心，要不是你们的帮助，这次投标就可能失败了。”近日，湖北茂雄建设工程有限公司兰经理致电感激丹江口市公共资源交易中心工作人员时这样说道。“这是我们应该做的，很高兴能够给企业提供帮助和服务。”丹江口市公共资源交易中心工作人员回答道。
电话引导服务。
6月6日，丹江口市殡仪服务中心大门、门卫值班室及辅助设施政府采购项目在该市公共资源交易中心进行线上竞争性磋商采购，由于该企业工作人员对政府采购电子交易系统不熟，在临近开标截止时间前还没有对上传的投标文件进行解密操作，如开标规定时间内没有解密投标文件就意味着放弃了此次投标参与资格。情况紧急之下，公司工作人员试着拨打了该市公共资源交易中心咨询服务电话。在了解情况后，丹江口市公共资源交易中心立即开展业务指导，双方通过手机微信视频语音的方式，不到一会功夫，便快速完成了线上投标文件解密操作，此时距离开标结束时间只差一分钟，为企业参与市场竞争赢得了宝贵时间。
现场业务咨询。
据悉，今年以来，丹江口市公共资源交易中心紧紧围绕“高效办成一件事”，强化“服务零缺位、沟通零距离、社会零投诉”服务理念，持续优化招标采购领域营商环境，在交易场所公开咨询服务电话，为办事企业和群众提供业务咨询和流程引导服务，业务办理严格执行首问负责、一次告知、限时办结等制度，招标采购项目坚持“一网通办、一次办成”，实现了业务受理“零距离”，网上在线“即时办”，招标单位、代理机构、投标企业“零跑腿”，方便快捷、热情高效的服务获得了服务对象一致好评。
