极目新闻记者刘闪
六旬老人腿脚不好，想卖掉原有的旧房换套电梯房，接连去了两个楼盘都说不能办贷款，最后去的武汉市黄陂区盘龙城诺德逸园楼盘，销售人员说她可以办贷款，老人于是放心交了定金和首付。无奈贷款最终还是没有办下来，只好选择申请退款，却被开发商告知2万元定金不退，19万多的首付款过了几个月也没到账。
想起换房的窝心事，沈女士身心疲备之余有些委屈，于是便向极目帮办来电投诉。沈女士告诉极目新闻记者，她今年62岁，原先住在某老小区的步梯房，由于年纪渐长，腿脚有些不好，每天上下六楼很不方便。去年5月17日，她准备卖掉旧房换一套电梯房。不过，即使卖了这套旧房，也只能筹集到50多万元，于是她就跑到房价相对便宜的黄陂盘龙城看房，准备付五成首付，剩下的通过贷款解决。
沈女士考虑到年龄这一实际情况，担心房贷能不能贷下来，沈女士问了两家楼盘，销售员都说她年纪过大，不能贷款。
沈女士购买诺德逸园转账记录 记者刘闪摄
接连碰壁后，沈女士又去了诺德逸园楼盘，没想到售楼部的销售人员和经理都说可以贷款，她喜不自禁，当场就交了2万元定金。去年6月8日，销售人员又催她交首付款，她就先交了两成首付款196546元，准备5个月后旧房交易后再交另外三成。
不料去年10月22日，房子卖出去后，沈女士带着另外三成首付款去交钱，销售杨经理却说不能办理贷款，这让沈女士的情绪瞬间跌入谷底。无奈之余，沈女士只能选择退房退款。“当时填写了退费申请，销售人员说要走流程，预计年后打钱。”沈女士说。
转眼间2022年春节已过，沈女士还是没有收到退款，于是便打电话咨询，结果被告知当初交的2万元定金无法退。虽然自己无明显过错，但年龄大了不好办贷款也是政策规定，她纠结了一段时间后只好选择妥协，只好答应了定金不退的要求。原本以为作出妥协会顺利拿到退款，但又过了几个月，钱还是没有收到，“每次问总是说在走流程。”沈女士心力憔悴之余不免很是担心。
就沈女士反映的情况，以及她关心的退款进展一事，5月27日，极目新闻记者特地致电销售人员杨经理。杨经理介绍，当初沈女士交定金前，销售人员就咨询过银行，银行表示付五成首付可以申请贷款。不过，去年9月份房子交付变成现房后，沈女士还没有凑齐五成首付款。后来，沈女士来交另外三成首付时，银行回复说贷款只面向期房，不面向现房。沈女士要求退款后，他一直在跟进此事，最近也在催办，退款签字流程已经走完，现阶段正在走线上打款流程，如果快的话，6月中旬就会到账。
