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两家本是亲戚，相邻而居，却因院墙间通道的琐事积怨，3年来争端不断，甚至声称“老死不相往来”。湖北襄阳市公安局襄城区分局欧庙派出所民警悉心工作，10次登门不厌其烦调解矛盾纠纷，终于融化了邻里“坚冰”，让两家握手言和。12月14日，襄阳市襄城区欧庙镇刘庄村2组村民老郑和老刘拉着社区民警吕晓阳的手，再三表示感谢：“感谢民警同志，还是你们工作过细！”
民警吕晓阳耐心调解双方矛盾纠纷 （通讯员供图）
据了解，2020年底，郑、刘两家因为房屋之间的通道及大门的使用权发生争执。虽然乡亲们把两家劝开，但矛盾没有从根源上彻底解决，怨气在双方心中不断滋长。转眼到了2021年底，老郑家要翻修房子，老刘拦下自家门前的路，不让老郑运送材料的车从门前经过，老郑争执不过，只好让车辆先绕道到后院田地旁，再以人力方式将材料运送到家，费时费力。
“老郑家修房，材料东西都往通道里堆，导致我家房屋墙面、路面都有损坏，老郑必须赔偿。”2022年9月的一天，老刘来到欧庙派出所社区警务室，激动地跟民警吕晓阳“告状”，并声称要索赔10万元。当天下午，老郑也来到了警务室，原来，老刘一直拦着不让材料车过路，导致他建房不方便，成本大大增加，他也表示不满，事情若不解决，他就要去老刘家吵架，要找上级部门反映。
为了彻底解决问题，民警吕晓阳选择倾听双方想法后，再“一对一”交流谈心，“点对点”走访调查，研究一个两方都满意的解决方案。在确定老郑修建房屋是经过上报批准的，手续合法合规后，吕晓阳每天都去老郑家工地上转转看看，关心工程进度，提一些修房的建议，并向他普及相关法律知识。一段时间下来，吕晓阳发现老郑内心里也不愿意闹矛盾“让人家看笑话”，只是放不下架子来“往后退一步”。
接着，吕晓阳又和老刘沟通，老刘提出让老郑赔偿10万元。那么就要请专业机构进行现场评估，把10万元的条目详细列好，不能搞“狮子大开口”，两家总归是亲戚，听到这些，老刘态度也开始松动了。吕晓阳见势趁热打铁，晓之以理、动之以情，劝他降低赔偿金额，一方面，理解他家墙面确实有损坏，要求赔偿是可以理解的，但另一方面，也要考虑到他阻碍老郑家的施工，给老郑也造成了损失。经过2个多月先后登门10次的耐心调解，双方都愿意各自退让一步，10万元赔偿金降至5000元。抓住这个机会，吕晓阳再次组织双方进行调解。
12月14日，在欧庙派出所警务室，老郑和老刘两家心平气和地坐下来，最终达成协议，老郑家向老刘家赔偿5000元进行墙体维修，老刘不再阻碍对方建房施工，两家房屋之间的过道及大门由双方共同使用。在民警和村干部的见证下，双方签订了调解协议书，握手言和。
