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1月5日获悉，为助力2023年春运，中国东航在湖北市场加大运力投放，覆盖国内航线70余条，通达国内航点80余个。新开武汉—天津、杭州航线，加密武汉—广州、深圳、香港航线。春运期间，东航在汉出港航班量将增至每天70余班，为旅客归家返乡提供更多便利。
东航武汉分公司相关负责人介绍，从武汉天河国际机场吞吐量和携程每日机票销售情况来看，春节前旅客量约达到2019年的70%。春节后，预计返程高峰从初七（1月28日）开始一直到初二十（2月10日），航空市场的返程将会延续较长时间。
根据旅客春运出行需求，中国东航特别推出多元产品。即日起至2023年6月30日（部分日期除外），旅客在中国东航官网、APP、M网站、微信/支付宝小程序上购买从武汉、宜昌、恩施、荆州、十堰、襄阳、鄂州出发的国内航班时，对于首次乘坐东航、上航航班的旅客，适用舱位最高可直减5%；对于“东方万里行”会员，将有机会获得30元、50元或80元机票抵用券。除此之外，会员旅客购买湖北始发单程、往返程客票，使用动态积分抵扣票款可享6.6折优惠。更多信息可关注中国东航湖北地区官方微信公众号“东航武汉行”。
春运是旅客出行高峰，东航将持续加大机场人员与服务设备的投入。通过增开柜台、行李补托运柜台等措施，全力提升旅客办票速度。旅客办理值机时，可使用东航推出的自助行李托运服务。同时，东航将大力推进“扫码登机”、行李查询微信小程序等自助功能，提升旅客出行体验。因探亲客流增多，东航推出的爱心服务柜台将充分发挥功能，特别关注高龄老人、轮椅旅客、无陪老人和儿童。
针对首次乘坐东航、上航航班的旅客，东航将提供温暖贴心服务。设置“首乘旅客”柜台，在登机牌上盖“首乘旅客”专属印章，座位安排上最大限度满足旅客需求。遇到航班不正常时，工作人员会重点关注首乘旅客，协助快速办理客票退改签等手续。
