极目新闻评论员 屈旌
近日，演员李嘉明发布视频公开指责电视收费乱象，直呼：“太恶心”！李嘉明称，以前打开电视就是电视，现在打开电视全是收费的，花大几千买的电视看不了。此举引起了广泛关注并获得网友的点赞。（据1月10日每日经济新闻）
(相关资料图)
演员李嘉明所发视频截图
一番吐槽能引发广泛共鸣，并不只是因为吐槽的人是个演员，而是大家都对智能电视的各种套路忍无可忍了。在李嘉明发声之前，山东烟台一女子也发视频吐槽：“有没有人能管电视这事？”她无奈地表示，智能电视收看节目，必须充值会员，不同类型的节目分别收费，手机充了会员也不能和电视会员互通，投屏要再花一笔钱，每年光是会员费都得花600多元。这一吐槽显然更为切中要害，网友纷纷表示赞同，诉说自己家里老人孩子不注意，随便按了个啥就被收费等遭遇，可见智能电视确实让很多人憋了一肚子气。
此前，山东烟台一女子发视频吐槽智能电视引发网友共鸣 （视频截图）
首先需要澄清的一点是，大家的儿时记忆可能有些模糊，有不准确的地方。20世纪80年代的天线电视机，的确是没有收费，但是能看的台非常少，信号也不稳定，到了20世纪90年代，有线电视发展起来之后，看电视是需要交收视维护费的，而很多人印象中不要钱的“卫星锅”，其实并非规范的收视渠道，存在侵犯知识产权、危害信息安全等风险，已经被明文取缔了。
所以，以前看电视不收费，现在要收费，这一说法其实是不准确的，即便是现在的智能电视，如果不看其加载的其它内容，只看电视信号的话，也是只需要交收视费的。而从保护知识产权，维持创作活力的层面来讲，对影视剧、综艺等内容收费观看，也是大势所趋，电脑端、移动端进入“付费观看”时代已有几年，也逐步培养起了观众的消费习惯。但智能电视最让人诟病的，其实是广告的泛滥和收费的重复。
对观众而言，付费是希望能够得到更好的服务和体验。比如在电脑手机上看视频网站，如果买了会员，就应该可以跳广告，就应该可以看VIP内容，这也是一种最基本的商业逻辑和契约精神，但是智能电视作为一个载体，各个环节都在打算盘，开机即广告，不同平台、不同内容还有不同的广告，而且还不能关掉，当然会让付费观看的观众感到不值得。
另外，不断重复收费的“套环式充会员”，也让消费者难堪重负。移动端和电视端的会员不互通，投屏软件又要另外收费，看一个节目要过五关斩六将，每一步都要交钱，电视厂商、内容版权方，软件运营商都想“分猪肉”，用户就变成了待宰的“肥猪”。就连李嘉明身为演员，身为视频内容的创作者，都觉得难以忍受。就算观众再怎么支持正版，再怎么尊重创作，被这样暗地里层层加价，都会觉得钱包受不了，智商被侮辱吧！
电视变成这幅鬼样子，原因很多。但最根本的就是，卖硬件已经不赚钱，卖广告和内容才能赚钱，所以设计越复杂，套路越多，越能赚到钱，但这样的话，用户就不愿意看，开机率就会下降，于是为了保证利润，广告和收费项目就更多，这无疑是陷入了一个恶性循环的“怪圈”。电视行业想要跟上时代，走“互联网化”的路子，看上去很上进，但是观众又做错了什么，要忍受拿两三个遥控器，交几百块钱，依然没法愉快看电视的痛苦？
智能电视这些毛病，其实也说了一两年了，消费者的投诉很多，多地消协也都发声谴责，但情况一直都没有改善，甚至愈演愈烈，所以很多人其实都想问一句：这事到底能不能有人管管？虽然当前尚无明确的法律法规或权威标准，针对智能电视的收费业务进行规范。但是，这不代表着监管不能有任何作为，毕竟，规定和标准也是随着社会发展而不断进步更新的，关键是是否足够重视消费者的感受和诉求。“服务成本与社会承受能力相结合”是电视服务收费的基本原则，不能说“智能化”了，就连原则都丢了。
另一方面，消费者也不会逆来顺受，任人宰割，东西又贵又不好用，大不了就不用了，也不是没有替代品。看电视或许是一种习惯，但既然电视能变，习惯怎么就不能改了呢？近年来，电视销售市场持续低迷，据奥维云网全渠道推总数据，2022年1-10月中国彩电线上市场零售额规模为490亿元，同比下滑6.5%；同期，线下市场零售额规模为388亿元，同比下降14.9%。可见，疯狂收费，吃相难看、不尊重用户的“智能化”，只会将消费者越推越远。究竟什么才是真的智能，真的进步，真能抓住消费者的心，电视行业的确应该好好思考一下了。
