“孩子们今年过年回不来，我和婆婆年纪大了，出门不方便，你们送来‘爱心健康包’太及时了，谢谢党和政府对我们的关爱。”近日，武汉市武昌区南湖街水域风华社区给重点人群送“爱心健康包”，里面有抗原试剂盒和一些常用药品，79岁的李爹爹收到后连声道谢。
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社区党委书记、居委会主任龙贇介绍，近一个月来，社区开展“敲门行动”，走访独居老人、空巢老人、行动不便的困难群众，了解他们的身体情况，针对他们的需求送“爱心健康包”、送疫苗接种服务、送春联、送指夹式脉搏血氧仪等，让他们安安心心过年。
省民政厅相关负责人说，这是我省2.6万个城乡社区开展“敲门行动”，筑牢新型冠状病毒“乙类乙管”防控屏障的一个缩影。全省16.7万名社区工作者身到心到，为困难群众排查隐患，送去温暖，“敲门行动”变成了“暖心行动”“连心行动”。
“敲门”摸情况问需求
自疫情防控进入新阶段以来，省民政厅会同相关部门，指导全省城乡社区全覆盖开展关爱重点人群“敲门行动”。从2022年12月下旬起，持续至2023年3月底，对农村特困供养户、低保户、脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，以及城镇地区在民政部门登记的困难群体，实现户户走到，最大程度保护居民群众生命安全和身体健康，最大程度减少疫情对居民群众生产生活的影响。
全省城乡社区坚持全面覆盖、不留一人，社区工作者会同物业服务人员、下沉党员干部、志愿者、基层医务人员等力量，对重点人群逐一敲门入户走访，全面摸清“七类”重点人群和“五类”特殊困难人员底数。他们当面询问重点人群、特困群体的身体健康状况、疫苗接种情况、健康监测情况、药物及生活需求等情况，分类建立基本信息台账，明确包保联系责任，发放《爱心服务联系卡》，做到有台账、有人包、有人问、有人管、有保障。
蕲春县以城乡社区为单位，分类建立重点人群“三包一”信息台账（城乡社区工作者、医护人员、下沉党员干部包保一名重点对象），明确结对帮扶主体，落实帮扶责任。竹山县精准掌握11327名困难群体需求，帮助申请救助1233人、诉求解答17863人次、提供上门服务4231人次。
“敲门”优服务送爱心
凛冽的寒风挡不住送温暖的脚步，寒冬的雨雪冷却不了送温暖的心。
全省城乡社区建立重点人群常态化探访关爱服务机制，组建爱心服务队，及时掌握他们的健康情况，询问他们在衣食住行医等方面有哪些困难，帮助他们排查居住房屋和水电气暖设施设备等安全隐患。截至目前，“敲门行动”已累计为205万名困难群众发放“健康爱心包”，各地村卫生室储备了61万份布洛芬片。
黄冈市黄州区、十堰市丹江口市和房县等地在社区设立“爱心药柜”，由党员带头响应，已经康复的或者家中药品富余的居民主动参与“邻里互助，药品共享”活动，居民、爱心企业、商家将防疫药品、抗原试剂捐到社区，社区统一登记后，放入社区“爱心药柜”供辖区居民应急登记取用。
武汉市汉阳区鹦鹉花园社区为解决独居老人及困难群众买不到药、不会网购的难题，发动网格长、楼栋长、党员志愿者等，一家家慰问敲门送药，并普及药物常识，守好居民岁末年初的“健康关”，社区工作人员成了空巢老人最贴心的“小棉袄”。
“敲门”抓宣传强引导
针对疫情防控新形势新政策，全省城乡社区通过广播、小喇叭、微信群、公众号、智慧社区客户端等城乡社区信息平台，及时发布政策解读和服务信息，广泛宣传防疫政策和“人人都是自己健康第一责任人”的理念，引导居民群众科学理性认识新型冠状病毒和疫苗接种，掌握防护要领，倡导健康生活方式，消除居民群众的焦虑和不安。
竹溪县每个社区都印发了《致返乡群众的一封信》《关于居家人员就医、用药一封信》，加强对返乡人员健康监测，送医药物资上门的同时，把防疫政策讲清楚，把健康知识讲明白，缓解了社区群众的焦虑和不安，增强了他们的抗疫信心。
武汉市汉阳区陶园社区成立疫苗接种宣传小分队，有效开展老年人新冠病毒疫苗接种上门服务，每到一户，医护人员先给老人测量血压，询问老年人身体状况，再根据老人适宜情况，与老人子女签订《新冠疫苗接种知情书》，最后给老年人接种疫苗，并进行回访和随访，筑牢防疫“安全墙”。
武汉市武昌区纺器社区“敲门行动”敲开大门走进群众“心门”，得到了社区群众“你们比亲人更亲”的认可，调动了广大群众参与社区工作的积极性，增强了共同缔造美好家园的凝聚力。（湖北日报全媒记者 李光正 通讯员 方碧君 曹坤）
