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党员干部指导缴费人使用楚税通缴纳医保费。通讯员 供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 余莉）“没想到手机缴费这么快，只用5分钟就搞定了！不但能给自己缴还能给家里老人孩子缴，幸亏有你们的帮助，要不然我还要排好久的队呢。”近日，灵活就业人员林晓霞在工作人员的辅导下成功缴纳了大额医疗保险费，对税务部门“前台窗口+帮办专线”双结合的办税缴费新模式给予了称赞。
1月份以来，黄石港区税务局社保征缴人数日达300人次，占总业务的50%以上，其中不乏60、70岁的老年人。
为确保做到需求快速响应，缓解大厅压力，该局积极动员各科室干部，在办税服务厅成立由5人组成的“社保网上缴费辅导团队”，设置“社保网上缴费咨询台”。
在咨询处，工作人员提供 “面对面”辅导、“手把手”帮办服务，确保缴费人懂政策、会操作。专门辅导缴费人通过“楚税通”APP网上申报缴纳灵活就业人员医疗保险、大额医疗保险、城乡居民基本医疗保险和城乡居民基本养老保险，有效缓解缴费人“多头跑、多次跑”问题，赢得了缴费人的称赞。
“社保网上缴费辅导团队”指导缴费人使用楚税通缴纳社保。通讯员 供图
除了帮办专线，前台窗口作为直接面向纳税人缴费人的窗口，针对老年人、残疾人等特殊群体推出了现金收付、绿色通道等服务，以满足纳税人缴费人的多样化需求。
下一步，黄石港区税务局将推进党建和税费服务深度融合、协同共治，建设智能、便捷、多元的服务网络，切实将便民办税“春风”送到缴费人的心坎上。
