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老百姓不动产、人社、公安、医保等业务应该在哪里办？一般来说，是在区级政务中心、街道便民服务中心或社区便民服务点。但在武汉东湖高新区，这些业务办理的窗口被“搬”到了社区里、老百姓身边，政务服务的触角延伸到了最基层。为进一步提高政务服务水平，助力全区营商环境建设，持续提升群众办事体验感，东湖高新区政务和大数据局日前启动“益企创业在光谷”和“益民服务进社区”等系列为企为民服务活动。
2月21日，首场“益民服务进社区”活动在关东街道雄庄路社区举行。活动现场，通过“摆摊设点”，现场受理各类业务，行政办事员针对群众日常生活中遇到的各类政务难题答疑解惑，同时开展材料预审、帮办代办、网办指导。
“您可以选择在手机鄂汇办APP及湖北省政务服务网申请办理您需要的事项，填报资料、提交申请”“现在好多事项已经可以网上办了，您以后不用专门跑政务大厅，有疑问请拨打我们的咨询电话”面对前来咨询群众，工作人员实施一对一服务，耐心解答他们的问题，传递“政”能量。
统计显示，活动当天，累计接待群众问询近百人，温暖、专业的服务受到大家一致点赞。活动结束前，工作人员还专门就政务服务工作改进提升收集了群众的宝贵意见。
东湖高新区政务和大数据局相关负责人认为，此次活动拉近了行政审批部门和办事群众之间的距离，将有效提升他们办事的体验感和满意度。“我们将以此次活动为起点，持续在基层开展类似利民便民活动，真正做到用心用情服务群众，擦亮‘光谷政务’金名片。”
