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政务帮帮团志愿者教居民使用智慧政务平台。通讯员 供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 柯珂、袁典）“大爷，您只要打开手机支付宝扫一扫，输入身份证号码，再通过人脸识别，退休职工认证就办好了。”2月15日，身着“红马甲”的政务帮帮团，在大冶市铜草花园手把手教居民通过线上平台完成退休职工认证操作。
“真的蛮方便，他们的服务也很贴心、很到位。”徐婆婆一边在志愿者的帮助下操作智慧政务平台“云帮办”，我们老年人去政务服务中心办个事还是比较吃力的。现在好了，志愿者把服务送到家门口，让我们不再多跑路。
据悉，大冶市政务服务和大数据管理局今年通过开展政务服务帮办代办月活动，在去年开展“政务服务进商街”的基础上，全面开展政务服务进商街、进乡镇、进小区， 进一步拉近政务服务和群众间的距离。
为了全面推进“放管服”改革向基层延伸，该局围绕深化“15分钟政务服务圈”建设和打造“冶好办”政务服务品牌等目标，大力构建家门口政务服务体系，实现由“人找服务”向“服务找人”的根本性转变。
开展“智慧助老活动”。通讯员 供图
目前，大冶正在逐步推进15个乡镇（街道）和383个村（社区）便民服务场所的规范化建设，将政务服务向基层延伸，构建“15+383+N”政务服务体系，重点打造功能更细化、更智能、更暖心的政务微站、政务代办站和线上帮代办服务点等。
政务帮帮团基于创新建立的“政务服务+志愿服务”模式而打造，不仅让志愿服务具备专业性，也让政务服务多了柔韧度。今年，大冶市全面建强383个政务服务帮帮团志愿服务队伍，结合“云帮办”平台，从线上线下两个维度为群众提供高质量的政务服务。
“我们将依托‘互联网+政务服务’，推进‘放管服’改革向基层延伸，打造线上线下融合的基层政务服务体系，让群众实现就近办、智慧办、网上办、掌上办。”大冶市政务服务和大数据管理局相关负责人说。
