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“把服务送到群众身边去”，近日，武汉市天然气公司在汉阳区域的户内服务、抄收、安检、工程等部门，联合前往汉阳汤家咀小区为社区居民现场踏勘并收取安装费用。
汤家咀小区建成20余年，居民共500余户，因地理环境因素周边无合适气源管，居民无法使用天然气，生活十分不便。
“我们家一直在用坛子气，搬上搬下不方便，而且还占地方，天然气方便又安全，想用多少有多少。”汤家咀小区的唐婆婆说。“想要用上天然气”已成为小区居民最迫切的愿望。
年前，武汉市天然气公司克服困难，重新规划气源路由，采取借道相邻新建小区气源管的方式将燃气管道“骨架”延至汤家咀，已于春节前完成施工并成功送气。
“开通燃气是汤家咀老旧小区改造项目的关键一环，我们很重视。”武汉市天然气公司负责汉阳区域抄收业务的王俊说，“燃气立管刚一走到，我们就对接社区，统计每户居民安装意愿。考虑到小区老年用户多，我们就把办公点搬到小区里面。”
2月24日是武汉市天然气公司各部门在汤家咀小区驻点的第三天，截至中午，已有超350户报装缴费并完成入户踏勘，覆盖小区70%的居民。同时，汤家咀小区每户的报装信息也已编码并录入武汉天然气数字客服系统，天然气公司的服务人员凭借该系统，不仅能快速查找每户信息，避免报装流程冗长和居民排队等待，还能为后续的安装安检提供便捷，实现“一次入户，全场景服务”。
“天然气公司很高效，解决了我们小区居民急难愁盼的问题，燃气服务进小区这种惠民生、暖民心的举措，打通了便民服务‘最后一公里’，为他们点赞。”汤家咀小区所属中兴社区的王书记专程向武汉市天然气赠送锦旗。
据了解，后续武汉市天然气公司管网运营相关部门将会入户安装管道并挂表，预计下个月完成已报装用户的通气。没赶上这次集中报装的社区居民仍可拨打95611咨询或就近前往武汉市天然气公司营业厅办理报装。
