极目新闻评论员 屈旌
从2018年至2021年，安徽阜阳的刘先生先后在当地三家体检中心进行了三次体检，每次体检结果都显示其肾部正常。不料，最后一次体检过去仅半年时间，他就被查出肾癌晚期，右肾因此被摘除。其临床医生推测该肿瘤形成时间或长达六七年，刘先生认为三家体检公司存在漏诊、漏检的过错，怒将三家体检中心告上法庭，想要为自己讨一个说法。（据2月24日极目新闻《极目3·15|4年3次体检均“健康”半年后查出肾癌，男子将三家体检机构告上法庭》）
刘先生提供的体检结果
【资料图】
每一个关注自身健康的普通人，遇到刘先生这种事，当然会觉得愤怒、失望和难以接受。我们为什么要花钱做体检，就是因为对健康有忧患意识，想提早预防疾病的发生，如果发现有健康问题也可以尽早治疗，避免小病拖成大病。尤其是像癌症这样的重病，早发现早治疗尤其重要。刘先生三次体检，换了三家不同的体检中心，都查了肾部的相关项目，却没有查出任何异常，导致延误治疗，一直到癌症晚期才发现。
投入了这么多的成本，不但没有买到安心，反而买来糟心，这种查不出病的体检，意义究竟何在？花出去的钱和时间不是都白费了吗？对患者心理上的伤害又如何衡量？
剑指体检乱象（图源：新华社漫画）
刘先生的遭遇，也揭开了体检中心服务质量参差不齐，消费者权益缺乏保障的乱象一角。过去20年，随着大家的生活水平提高，健康意识增强，行业规模膨胀式扩大，民营体检机构高速扩张，随之而来的就是各种投诉和纠纷，丛生不断的乱象，也有明眼可见的敷衍了事、流程混乱、态度不好，也有难以察觉的漏诊和误诊，导致行业声誉严重受损，医患矛盾激化。上网检索一下，因为体检草草了事，缺乏专业性，结果不准确，质量堪忧的官司、投诉比比皆是。
医生和普通人在医疗专业方面，本身就存在无可避免的信息差，哪怕是具备足够的健康意识，每年都定期体检的人，要判断自己究竟是否健康，也只能依靠体检中心的检验结果和医生的判断。如果医护人员责任心不足，技术水平不够，觉得体检不是正规看病，就马虎大意、随意糊弄，或是过分依赖仪器和电脑，眼中根本没有一个个鲜活的患者，当然就会造成不必要的误诊和漏诊，对消费者的权益和信心造成伤害。
造成体检乱象的原因很多，其中最为重要的就是，行业缺乏相应的质量标准，以及严格有效的监管，很多时候，消费者投诉体检中心错检、漏检，都会被以“体检存在局限性”之类的专业话术给敷衍过去，要追究责任非常困难。诚然，体检不是万能的，但总不能一点用都没有吧！既然是收了费的服务，就应该有相应的质量标准，而事关人的生命健康，更要有救死扶伤的责任心啊！
所以，刘先生坚决地用法律武器维护自身合法权益的行为，更应该得到支持和鼓励，也唯有更多消费者认真对待体检结果，关注体检服务质量，依法维护自身合法权益，让体检中心为其错误行为付出代价，才能倒逼整个行业去端正态度，提升技术，加强管理。
卫生行政部门也要进一步重视体检行业存在的问题，畅通消费者的投诉渠道，依据现有的法规和标准，进行严格监管，不能让寄托民众健康期待的体检，变成形式主义的“走过场”，甚至成为部分民营机构牟取暴利的工具。只有加强健康体检机构管理，促进体检行业规范发展，才能真正为民众健康保驾护航。
