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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李易）“通过‘办不成事’反映窗口提出诉求，没几天就办好了，太感谢了，有了这个许可，就可以依法执业。”襄阳市中医院前进分院工作人员拿着刚颁发的《医疗机构执业许可证》心里总算踏实了。这样的高效便捷得益于襄阳市樊城区“办不成事”反映会商联办，打通企业群众办事堵点、难点，让“樊事好办”成为常态。
“办不成事”反应窗口。通讯员 供图
2月6日，襄阳市中医院前进分院要求办理医疗机构执业许可证延期换证，因诉求涉及跨层级、跨部门办理，襄阳市樊城区第一时间积极和市审批局、市卫健局等相关市直部门联系对接，纳入市区两级解决企业群众“办不成事”问题工作专班会商联办。经多部门联合会商后，2月27日，樊城区行政审批局为其办理了《医疗机构执业许可证》延续换证。
樊城区第一时间与多部门对接。通讯员 供图
“办不成事”反映窗口办的都是企业和群众的烦心事、揪心事、操心事。今年以来，樊城区推行“‘办不成事’反映窗口会商联办”，针对不同情况对症下药，常态化组织窗口人员强化业务培训指导，对企业群众反映的不好办的事，安排专人专窗负责接待、收集、上报；对难办的事，加强与有关部门沟通协调、会商解决；对不能办的事，及时反馈解释并告知正确办理途径，着力解决企业群众在办理政务服务事项中遇到的“疑难杂症”，为企业和群众办事提供“兜底”“暖心”服务。去年以来，该区为企业和群众解决“办不成事”94件，实现“企业群众反映的事项100%回应，可办事项100%按时办结”目标。
下一步，襄阳市樊城区将以作风建设“实干年”活动为重要抓手，深入推进“高效办成一件事”改革，强化政务服务能力建设，让企业群众“办成事”成为常态，将“办不成事”反映窗口打造成展示我区政务服务工作作风的前沿哨所。
