2023年来，湖北谷城县公安局冷集镇派出所创新探索新型矛盾纠纷排查化解模式，采取“圈车团”战略，以“小警务”为切口，“五老”加盟助力，实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交目标，辖区治安持续好转，无民转刑案件发生，广大居民安居乐业。
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主动融入大闭环，扩大矛盾调解“朋友圈”
今年1月，谷城县冷集镇常家营村居民小许，多次以房屋被过往大货车震坏为由报警，冷集镇派出所民警多次前往调解，但效果不理想。矛盾纠纷警情上报至冷集镇党委政府，经多部门联合会商化解，历经一个月大量细致工作，最终促成双方达成和解。
对少数征地拆迁、非正常死亡、土地边界等公安机关单打独斗化解不了的疑难矛盾纠纷，冷集镇派出所紧紧依靠当地党委政府，积极主动向镇委镇政府汇报，推送至镇维稳办，联动信访、法庭、司法、卫生、民政等多部门共同参与，形成强大调解合力，综合施策，促进矛盾纠纷源头、彻底化解。
今年以来，冷集镇派出所提交冷集镇党委政府组织联动化解疑难矛盾纠纷6起，通过多部门参与联解，化解率达100%。
民警调解邻里纠纷（通讯员供图）
借助科技支撑，矛盾调解搭上快处“直通车”
如何早发现、早化解矛盾纠纷？冷集镇派出所通过层层审核，为全镇39个村（社区）均配备一名驻村辅警，为了能够更好沉入基层，到群众中去，驻村辅警吃住都在村里。在走村入户时，驻村辅警将收集到的矛盾纠纷及时录入“警辅通”APP，社区民警第一时间收到矛盾纠纷信息，经过分析研判评估矛盾纠纷的轻重缓急，及时介入并联动化解矛盾纠纷。
“刘警官，你们怎么来了，我们这点小矛盾怎么还惊动你们了呢？”近日，汉江社区二组村民惊奇地问社区民警刘露。原来，刘露通过驻村辅警罗清在“警辅通”APP上录入的矛盾纠纷信息了解到，汉江社区二组的老王和老刘因“十厘米”的边界问题发生几次小摩擦，谁也不愿让步。刘露了解情况后，及时介入化解，通过耐心劝说，以及村委会对边界的再次划分，两家人最终达成调解协议，握手言和。
2023年以来，冷集镇派出所通过提前获取预警性、内幕性和深层次的情报信息，提前介入化解各类矛盾纠纷达20余起，及时将问题化解在萌芽状态。群众真切感受到人民警察就在身边，极大提升了群众的幸福感与安全感。
民警在田间地头进行矛盾摸排工作（通讯员供图）
“说事评理”上线，五老“助力团”矛盾调解
“老村长，我知道您向来公平公正，这一回我就听你的了！”2023年1月20日，冷集镇居民老李家的鸡，跑到了老袁家的菜地，两家人为此发生矛盾。冷集镇派出所值班民警黄东接到报警后，立即赶到现场，了解到两家人原来是亲戚，因为上一辈家里人的一些琐事产生了恩怨，导致两家人经常因一些小事剑拔弩张。
黄东意识到，要想把矛盾纠纷化解到位，必须找到矛盾根源，彻底根治。黄东请来了村里的“说事评理调解团”。生在家乡，长在本地，阅历丰富的老干部、老村长也了解两家人的恩怨，通过两轮调解，老李和老袁握手冰释前嫌。
冷集镇派出所大力推进矛盾纠纷调处“说事评理”机制建设，广泛邀请老党员、老村长、老干部、老教师、老军人等“五老”人员担任特邀义务调解员、信息员，充分利用他们在群众当中威信高、经验足、情况熟的优势，共同调处矛盾纠纷，起到事半功倍的调解效果。
“说事评理团”正在进行矛盾纠纷化解（通讯员供图）
2023年以来，该派出所先后发动15位“五老”人员参与调处矛盾纠纷27起，化解率达100%，协助处理苗头性事件5起，受到当地群众好评。
