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“家里人在国外，情况很严重，请你们帮帮我！”3月7日下午，湖北襄阳谷城县居民汪某夫妻俩匆匆来到谷城县政务服务中心出入境接待大厅求助。汪某称亲属在境外病重，急需出国处理。情况紧急，考虑到汪某夫妇的特殊情况，谷城县政务服务中心公安专区出入境民警将情况迅速上报，获批后，立即为汪某及家人开通“绿色通道”，加急办理出境证件。
在服务民警全程引导下，汪某及家人仅10分钟就完成了照相、填表等现场办理环节。同时，谷城县政务服务中心公安专区及时启动复核、审批环节应急响应机制，当天即按规范流程，将制证信息上传湖北省公安厅。经出入境各岗位环节的齐心协力，申请人3天就拿到了护照，比法定7个工作日提速54%。
“真的太感谢你们了，这几天为了这个事急得睡不着觉，没想到这么快就办好了！”拿到证件后，汪某激动地握着窗口服务民警的手说。
3月8日，该公安专区户政窗口工作人员在办理业务过程中得知，该县一中学高一年级部分学生还没有办理身份证，但是月底学生们就要参加学考。得知情况后，大厅工作人员主动与该校取得联系，考虑到学生们上班时间都在上课，窗口民警便与该校负责人约定，利用中午时间，加班为该校60名学生们集中办理。3月9日中午，民警为办理身份证的该年级学生集中采集指纹和拍摄照片，并及时上传相关信息。热情周到的服务，受到家长及学生们好评。
集中为学生们办理身份证业务
“你们为孩子着想，牺牲休息时间加班办理身份证，实实在在的是为群众办实事！”刚带学生办理完身份证件的学生家长李先生，对民警的热诚服务赞不绝口。
（通讯员供图）
