荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 秦晨辉、王程程）近期，高新区市场监管局坚持多措并举，通过广泛宣传、强化监管、引导规范、创建示范等方式，开展“3·15”国际消费者权益日纪念系列活动，进一步畅通消费循环，培育新型消费，释放消费潜力，着力营造高新区安心放心舒心消费环境。
消费者权益日宣传活动。通讯员 供图
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加强消费引导，让消费年主题深入人心
3月13日，高新区市场监管局联合检察院、法院、消防救援大队、信用办等单位以“优化消费环境，提振消费信心”为主题，在吾悦广场组织开展2023年“3·15”国际消费者权益日主题宣传，现场摆放消费维权知识展板、典型案例图片，设立咨询服务台现场解答消费者疑问，围绕加强信用建设、打击传销、平安建设、防范非法集资和电信诈骗、食品药品和特种设备安全、知识产权保护等与人民群众生活密切相关的知识进行了广泛宣传，并向市民发放了《消费者权益保护法》、《消费维权知识手册》等相关资料1000余份，解答咨询12件，形成了良好的宣传效果。
推进协同共治，守牢消费安全底线
高新市场监管局以“3·15”主题活动为契机，联合各职能部门开展检查，强化协同共治，坚决守住消费安全底线。2月，联合区生态环境分局、城乡建设局、综合执法局、消防救援大队等单位，开展了居民小区内餐饮服务部门联合“双随机、一公开”检查。随机抽取了辖区内字号名称含“餐饮”、登记地址为“单元”且经营范围包含“餐饮”的市场主体共6家，重点检查市场主体是否存在证照过期、无照无证经营、食品安全、价格欺诈、侵害消费者合法权益等违法违规行为，以及油烟、噪声排放情况、私达乱建现象和消防安全等情况。3月，联合消防、检察院、法院、信用办等对大型商圈开展检查，重点检查了食品安全、明码标价、促销宣传、药品和医疗用品保供稳价、消防安全等情况，为消费者营造更加安全、放心的消费环境，促进消费者能消费、愿消费、敢消费，激发市场循环活力，推动消费增长。
超市检查。通讯员 供图
完善维权体系，提升消费维权效能
以建立ODR平台消费者和经营者在线纠纷解决“直通车”为抓手，持续完善消费体系建设。今年来，已组织引导骆驼、麦当劳、跨境电商产业园等15家企业设立了12315平台ODR企业账号，形成更加完善的消费纠纷投诉和解处理网络。同时，实地对ODR企业走访检查，现场开展消费维权工作指导，提高经营者主动处理化解消费纠纷的能力水平，实现消费纠纷就进化解、及时化解、网上化解，有效保障消费者合法权益。
优化监管服务，营造网络消费环境
2023年3月10日下午，高新区市场监管局到襄阳跨境电商产业园，就推进创建国家网络市场监管与服务示范区工作开展走访调研，与园区管理方和部分入驻企业进行座谈，宣传《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律法规，指导规范电商企业诚实守信经营，营造放心舒适的网络消费环境，助推跨境电商产业高质量发展。
强化引导规范，创建省级放心消费示范单位
通过强化引导规范，指导辖区经营者从健全管理制度、规范高效服务、优化消费环境、保护消费权益、完善投诉渠道等方面建章立制，提升管理服务水平，帮助市场主体争创省级放心消费示范单位。经过努力，今年3月，我区一家企业被省市场监管局和省消委共同确定为2022年度湖北省放心消费创建示范单位，这也是高新区连续第二年有企业荣获这一荣誉。
示范单位。通讯员 供图
下一步，高新市场监管局将持续以党建为引领，严厉打击侵害消费者权益的行为，规范和净化市场经营秩序环境，进一步优化消费环境，提振消费信心，持续繁荣高新区消费市场。
在“3.15”国际消费者权益日来临之际，市场监管部门也提醒广大消费者，如您的消费权益受到侵害，可以拨打12315消费者投诉举报热线，依法维护自身合法权益。
