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随着人口老龄化程度不断加强，针对老弱病残这一特殊群体中存在的“无人管、无人问”现实问题愈发突出。近年来，湖北荆州江陵县积极探索居家上门助老助残服务模式，探索现代服务“升级版”，让老年人、残疾人足不出户享受服务。
今年57岁的裴绍英，因为20多年前的一场疾病，导致双腿无法正常行走，许多家务活无法独立完成。“享受居家上门服务后，以前的难题都解决了。”3月15日，裴绍英对记者说，“他们每次来都帮我打扫卫生，洗头发，感觉很暖心。”
“我们上周预约好了，今天特地过来给她理发、洗头、助浴。”居家上门服务工作人员胡静说，服务对象的情况一直记在她心里，其中有一位雷奶奶，就是她经常记挂的一位。
因为家庭情况特殊，胡静除了对老人进行基本照顾外，还会了解相关政策，为老人争取相关福利。
胡静挂念的雷奶奶名叫雷正香。她说，胡静隔三差五就会上门一次，帮助照料她的生活。为此，她的孙女还专门给胡静写了感谢信，表达对照顾老人的谢意。
江陵县民政局低收入重度残疾人居家照料服务项目负责人汤桢颖说：“我们会针对服务对象，进行摸排评估，并制定服务计划，根据不同需求，匹配服务资源。”
据悉，去年7月以来，江陵县民政部门通过政府购买服务的方式，引入专业养老服务组织，持续推进“居家上门助老助残服务”工作，提供助餐、助洁、助急、助购、助医和节日探访等一系列适合老人、残疾人的高频刚需服务项目，帮他们提高生活品质，让他们享受优质上门服务。
江陵县民政局养老服务股股长熊礼红说：“将扩大服务覆盖面，让更多的特殊困难群体享受政府的关怀，以实际行动增强老年人、残疾人群体的获得感和幸福感。”
