见习记者 程韫晗
近日，家住武汉市江夏区的贺女士向极目新闻热线反映，自己于2021年报名参加了威尔国际早教中心(当代·国际城乐荟店)的早教托育课，前后共花费3万元，然而孩子入学不久便因过敏生病不得不中途停课。2023年，贺女士由于发现新校区有装修的痕迹便决定退课，但在和早教中心协商退款的过程中，双方产生分歧各自不肯退让。
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4月7日，在极目新闻记者的沟通下，帮助双方发现了记忆中的盲点，解除了误会。目前，双方又心平气和地坐下来继续沟通退款事宜。
孩子因过敏致病只上了一个半月课
4月4日，贺女士告诉记者，她于2021年3月给自己孩子报名了为期一年的早教课，在后续上课期间，她又多次追加缴费，参加了其他课程活动，前后购买了13600元的早教课和16398元的托育课，共计花费29998元。2022年9月，贺女士将孩子送入新校区上课，但在这段时间内孩子经常过敏，她带着孩子多次去医院排查过敏源。与此同时，早教中心的老师也配合贺女士单独为孩子准备饭菜，将花生油换成玉米油。然而在贺女士和早教中心的悉心照料的情况下，孩子仍然经常过敏，无奈之下，贺女士于同年10月办理了停课手续，并将孩子带回家养病治疗。
光谷春天校区环境
2023年初，孩子在家慢慢恢复了健康，贺女士本打算继续去上早教课，但发现该早教中心由于房租到期的原因，将上课教室从原来的乐荟校区搬至光谷春天新校区。
2月19日，贺女士来到光谷春天新校区察看教室状况，她发现墙面有装修的痕迹，便当即跟早教中心反映。早教中心解释，这边的教室是2017年别人就装修好的，也是做的类似早教业务，所以他们根本没有装修大改就直接搬过来了，不存在污染性装修，也不会影响孩子正常上课。
贺女士小孩的病历
但贺女士认为自家孩子本就是过敏体质，如果在这个疑似有新装修的环境里继续上课，肯定会影响身体健康，于是她要求早教中心方面退款剩余学费。而早教中心方面表示，经过计算后愿意退款11751元，贺女士当即表示不能接受，双方由此产生分歧。
家长认为孩子生病是因教室环境所致
贺女士说：“我家的孩子入学上课前一直都是健健康康的，2022年9月份入学后第一周就开始过敏生病，发烧呕吐，每次周末回家慢慢治好后，周一周二去托班就又变严重了，这一定是他们校区的环境有问题才导致的我孩子过敏的。他们理应退全部学费并赔付相关医药费，目前的退款方案我肯定是无法接受的。”
贺女士和早教中心签订的合同
贺女士同时还向记者展示了当初和早教中心签订的合同，她表示，即使按照合同上的相关退款规定来计算，应退款金额也是远高于早教中心方面计算出来的结果。记者仔细阅读后发现，合同第六条款中关于退费的规定，明确表示，扣除已上课程费用后，剩余费用将按照85%的比例进行退还。根据此项规定，早教中心给出的退款金额确实少了。
贺女士还表示，如果早教中心方面坚持如此退款，她将起诉对方，通过法律手段维护自己的权益。
早教中心坚称是按合同条款退款
4月6日，为弄清退款金额到底是如何计算的，记者联系了该早教中心。
早教中心方面向记者解释，根据合同约定，贺女士的费用主要分为托育费和早教课费两大部分。在签约日内，提出退费申请前已占用的课时不可退费，从退费申请日开始，托育课费用退还剩余学费的85%；而早教课费用从课程签订之日起，所上课程未达二分之一者，学费退还30%。贺女士的孩子虽然只上了1个月16天的课，但小孩中间停课也有占位费的，这段时间没有上的课程只能顺延或者以折半补成其他课程，这样算下来后，托育课剩余费用10966元的85%加上早教课剩余费用8100的30%，一共退款11751元。
贺女士和早教中心方面的聊天截图
“贺女士孩子的体质特殊，孩子生病我们也很心疼，我们在小孩上课期间也尽力去帮助他避开可能的过敏物质。我们校区是没有大规模装修过的，但由于换了新校区，家长想要退款我们可以接受，不过这不代表我们会接受家长的不合理退款。贺女士现在坚持认为我方应该退全额学费以及赔付她孩子的医药费用，我认为这不合理。我们也不是什么黑心商家或者跑路机构，也希望家长能冷静下来好好和我们沟通协商退款的事情。”早教中心的园长向记者说道。
记者积极协调，双方重新坐上“谈判桌”
在双方各执一词不愿退让的情况下，记者发现矛盾焦点主要集中在关于早教课费用退款比例上，早教中心提出的只退30%的比例显然将整个退款金额大大拉低。
记者反复查看合同，却发现合同上只写明了课程费用退款85%的规定，并未看到单独针对早教课退剩余费用的30%的规定，于是便询问贺女士是否有见过这项条款并签字，贺女士坚决否认。另一方面，早教中心方面则坚称这个合同条款双方都持有并签字了，并表示会向记者展示该合同的，但由于合同较多，目前正在派人紧急寻找原始合同。
早教中心环境
4月7日，早教中心方面联系记者表示，由于多次追缴费用贺女士前后共签约了三份合同，在签约第一份合同的时候是有写明早教课程退费30%的细则，在最后一次签约新合同时，以前的合同就作废处理，但新合同上没有写上退费30%这一条。中间由于时间跨度太长，双方的记忆就没那么清晰了，这次他们回去清理合同才发现了问题所在。双方一开始都没有注意到这一点，所以在交流时情绪激动了点，闹得有些不愉快。早教中心表示，愿意以新合同条款为准，再与贺女士心平气和地继续沟通，重新协商退款金额，希望双方能和平解决这件事。
记者再次联系贺女士，向她解释了事情原委，同时转达了早教中心方面的意愿，贺女士表示也愿意控制好情绪再继续沟通。
目前，双方都感谢极目新闻解除了他们之间的误会，他们将继续就退款事宜进行沟通协商，极目新闻也将持续关注此事的最新进展。
