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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 董瑶）4月6日，在大冶市政务服务中心，来自该市自然资源和规划、住建、市场监管、医保系统的5位审批窗口工作人员作为大冶市第一批“首席服务员”获颁授权书，正式上线服务。
据悉，为了全面落实国家、省、市关于优化营商环境改革，持续解决企业群众“急难愁盼”问题，进一步简化审批流程、减少办事环节、提高办事效率，切实以控制成本为核心优化营商环境，大冶市开启“首席服务员”制度试点，着力实现集约化审批新模式。
“第一批试点我们集中在五家单位。”大冶市政务服务和大数据管理局审改股负责人王显峰介绍，首批试点针对的是开办企业、项目建设和不动产登记等重点领域，后期将全面宣传推广试点工作经验，并实现全市“首席服务员”制全覆盖。
“首席服务员”制，是指在政务服务中心设立服务窗口的部门，确定行政审批首席服务员并授予相应权限，直接在服务窗口履行授权范围内审批事项的审批职责。
“‘首席服务员’由相关职能部门自行遴选，当然也是有标准的。”王显峰介绍，“首席服务员”人选的明确，打破行政职级，选取最懂一线审批业务的专业人员担任，通过赋予“最专业的人最高效的审批权”，以最大限度压缩审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等传统流程，实现审批效率的最优化。
此次试点的5家单位已在前期开启了各项改革，全力压缩审批时限。其中，大冶市自然资源和规划局及不动产登记中心授权的115个事项，审批时限已在法定时限的基础上压缩了90%；大冶市住建局授权的23个事项，审批时限已在法定时限的基础上压缩了88%；大冶市市场监管局授权的149个事项，审批时限已在法定时限的基础上压缩了85%；大冶市医保局授权的29个事项，审批时限已在法定时限的基础上压缩了80%，审批服务效率得到明显提升。
