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今年以来，跨省游、出境游客流量大幅回升，文旅消费活力旺盛，文化和旅游业强劲复苏。三、四月原本就是旅游旺季，再加上“五一”小长假的市场需求，文旅行业的振兴前景一片繁荣。但在文旅市场形势大好的当下，部分旅游乱象有抬头之趋。近日，为规范旅游市场秩序，促进旅行社高质量发展，文旅部发布关于进一步规范旅游市场秩序的通知。这一通知的发布，是促进旅游业健康快速平稳发展的一记重拳，切实推动文旅市场在春日更加蓬勃地发展。
近期在海南三亚、云南丽江、湖南张家界等地接连发生多起导游辱骂、威胁游客、安全事故等事件，究其原因，有以下几点：一是价格战现象严重。“不合理低价游”产生的一个重要原因是一些旅行社为争抢客源爆发“价格战”。从游客的角度看，哪家旅行社报价低，就在哪里报名。为了抢占市场份额，不惜以极低的价格进行销售，导致市场价格水平普遍低于成本价，严重影响了企业的盈利能力和服务质量。二是旅游安全问题。近年来，一些旅游事故频频发生，严重影响了消费者对旅游行业的信心。三是旅游服务质量参差不齐。一些旅游企业对服务质量不重视，导致服务质量参差不齐。这给消费者带来了很多不便，严重影响了旅游市场的声誉和发展。
旅游日益成为人民群众向往美好生活的一大刚需，旅游业更处于从高速发展向高质量发展的关键阶段。针对出现的种种乱象，文化和旅游部办公厅发布关于进一步规范旅游市场秩序的通知犹如一套组合拳，推动净化文旅市场环境。针对干扰市场秩序的违法违规行为，通知从规范旅行社经营行为、提升导游服务质量、严厉打击“不合理低价游”等市场乱象、丰富行业监管手段、妥善处理涉旅纠纷舆情等方面提出了具体要求。一系列实实在在的举措，也传递出政府部门严格规范旅游市场秩序的鲜明态度。在运用文旅融合、数字化赋能、全域全季等举措促进旅游行业高质量发展的同时，规范旅游市场秩序、积极营造健康有序的旅游消费市场环境，同样也是一份递交给群众们具有吸引力的旅游邀请函。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：王劲草（武汉江夏区）
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