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荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员刘辉）“真没想到，蔡甸燃气公司服务这么周到，不用出门就帮老人解决充值问题，为你们优质服务点赞!”近日，家住蔡甸区大集南湖还建小区张爹爹的儿子高兴地对前送卡的章师傅说。
据悉，一天傍晚6时，家住大集南湖还建小区的张爹爹打来电话，称家中的燃气卡才充值，插表后却没有显示，希望燃气公司派维修师傅上门查看一下。过了半个小时，维修员张良战到达用户家中，发现系用户燃气卡损坏，导致充值无法上表，需到公司营业厅进行换卡补气操作。而张爹爹已70多岁了，考虑到老人出行不便，张师傅立即启动绿色通道定制服务—补卡送气上门，并承诺第二天将卡送上门。第二天上午8时，公司志愿服务小分队队员章苗为张爹爹在营业厅代办了换卡补气业务，8时40分，将充值卡送到老人家中，并为老人进行充值上表。
“大爷，您家燃气设备没问题，但是燃气管道上不能挂重物，为了您老的安全，我们帮您把管道上的杂物取下来吧。”送完卡后，章师傅对张爹爹家燃气设备进行安全巡检，一边对老人家中进行全面的燃气安全大检查，一边耐心询问老人的身体、生活状况。
近年来，武汉东方中油燃气有限公司积极践行“客户至上”的服务理念，持续优化营商环境，不断加速服务新通道用高效便捷的服务事项，优质温馨的服务场景，切实提升获得用气幸福指数。
