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“没想到你们亲自上门来帮我办理，感谢你们啊。”近日，武汉市公安局东西湖区分局长青街派出所民警上门为瘫痪在床的九十岁高龄老人办理身份证，为群众解决难题获得了群众称赞。
此前，家住长青街的居民朱女士前来长青街派出所户籍室，想为自己的外婆代办一张身份证，工作人员告知朱女士，在窗口办理身份证需要本人带上相关证件办理。朱女士表示非常为难，因外婆九十多岁了，且身患疾病，常年卧床不方便出门，现在急需身份证去医院看病，所以求助于派出所。
得知情况后，4月19日，户籍民警于瑛与社区民警周才勇，带上设备前往朱女士家中为其外婆办理身份证信息、指纹信息。因老人年事已高，常年卧床，手指难以伸展，并且指纹清晰度低，导致采集指纹困难较大，两位警官耐心地为老人舒展手指，并用毛巾擦拭手指腹，多次尝试后，终于完成了采集工作，顺利地为老人办理了加急身份证。
“身份证制作完成后，我们会第一时间将证件送到您家中。”特殊群众“特殊办”，暖心服务“零距离”，民警们本着“群众之事无小事”的服务理念，把全心全意为人民服务的宗旨落到了实处。
