滚动:文安说理|“民宿毁约”怎么破?

2023-05-02 16:35:59 来源:荆楚网

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五一假期定好了出游计划,却遭遇“民宿毁约”,你会怎么办?

五一假期到来,各地旅游市场持续火爆,民宿酒店预订量大幅上涨。然而,近日各地却有不少民宿以“房间装修”、“换了老板”等千奇百怪的理由违约毁约,要求提早定好房间的旅客退房。原来,订房平台对涨价的罚金,远远赶不上涨价收益,因此许多民宿宁可违约也要赶客涨价。

消费者如果遇到“民宿毁约”怎么办?根据《民法典》,以及《消费者权益保护法》,还有《电子商务法》的相关规定,商家宁愿违约也要砍单涨价的行为,违背了诚实信用的交易原则。顾客有权追究商家的违约责任,要求其承担违约造成的损失,包括取消订单后所支付的差价。遇到这种情况,消费者首先应当存留并收集能够证明商家恶意解约的材料;其次联系平台进行投诉,并要求平台提供商家真实有效的联系方式;然后可以向当地消费者协会、旅游行政主管部门投诉调解;如果调解还不能解决,还可以通过申请仲裁或者到法院去起诉的方式维护自己的合法权益。

互联网时代,网络口碑对于商家,乃至旅游目的地的影响都起着至关重要的作用。民宿酒店“毁约提价”,可能会让经营者短期收入大涨,但信誉丧失,让游客舒心变闹心、做一锤子买卖,最终可能“自砸饭碗”,更会影响民宿行业和整个地区的口碑。旅游行业的长久发展,不仅要靠景点,更要靠服务。希望广大民宿能够诚信经营、遵守法律,监管部门更要及时介入,依法严惩那些搞“歪门邪道”的经营者,共同维护旅游市场的秩序。

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责任编辑:ERM523

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