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5月2日，返城客流增加，武汉公交多举措应对返城客流。
在汉口火车站736路，极目新闻记者了解到，从2日上午起，返城客流开始增加，公交736线路增加了3台车辆上线运营，每天增加10至12个车次，同时准备了4台应急车辆在客流增长过快时上线运营。始发站同在汉口火车站的703路，密切关注客流变化，科学调度，在乘客增加时加密车次，缩短乘客候车时间3至5分钟。703路准备了6台应急车辆，安排了夜班司机值守，在红眼列车到达汉口站时，安排夜班司机把乘客安全送回沿线小区。736、703路还设置了安全服务岗，为乘客拿大件行李，回答乘客的咨询。
从襄阳来汉的张师傅一家走出汉口火车站不知道怎么坐车，736路志愿者胡俊杰马上上前，问“你们想去哪里？”“去协和东西湖医院怎么走？”“可以乘坐736路车，到金北一路协和东西湖医院站下车。”张师傅一家连连道谢，另一名志愿者胡跃虎赶紧帮他们把行李拿上车。
