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5月18日23时30分许，深圳市龙岗街道百富兴大厦居民报警称楼体有异响和振动。接报后，相关部门立即赶赴现场处置，该楼栋居民已全部安全疏散，有关原因正在调查中。5月19日中午，深圳市龙岗区委宣传部发布消息称，相关部门组织专家第一时间启动房屋结构风险监测及安全评估，有关原因正在调查中。
公开资料显示，百富兴大厦位于深圳市龙岗区碧新路2334号，物业类型为公寓住宅，竣工时间为2000年。极目新闻记者查看小区实景图发现，该大厦临街一层为商铺，二层及以上为居民住宅。
事发时，张先生（化姓）正在百富兴大厦一楼。5月19日，他告诉极目新闻记者：“当时我听到了一声巨响，有点像爆炸的声音。不过我在一楼，震动的感受不明显。”之后，他便看到楼内的居民全部跑了出来。不久后，有工作人员赶到现场，疏散了全部的居民。
张先生介绍，百富兴大厦分ABCD四座，有十几层楼高，事发当晚都被围起来了。有工作人员安置大厦居民，让张先生先定酒店住，不过他直接去了朋友家借宿。
另一名一层商户陈先生（化姓）告诉记者，他在当天凌晨2时许接到大厦发生异响振动，不得进出的消息。他听住在楼上的一名居民说，事发时“感觉有点像地震了一样，桌上的东西跳了起来，人被吓了一跳”。
19日上午，陈先生回店内拿了一些重要文件，之后便不能再回店铺。截至当天下午3时许，现场仍拉着警戒线，有工作人员在现场作业，“周围两三米的地方都封了。”陈先生表示，目前他们还不知何时能重新开门， “客户订的货我们已经做好了放在店里面，希望能够得到允许回店里将货先拉出来，给客户一个交待，不然肯定会有一定损失。”
据龙岗街道办工作人员介绍，18日晚事发后，他们立刻到场进行了疏散安置，楼栋内有些居民去了亲友家，有些则到附近的酒店去暂住了。19日，工作人员正在逐个致电居民群众确认他们的安置情况，对于住店产生费用的，将会给予补贴。
龙岗区住建局工作人员表示，事发后，一直有工作人员在现场处置，大厦发生震动和异响的原因仍在调查。
