东湖评论:让优质服务成为露营“长红”的密码

2023-05-21 22:21:42 来源:荆楚网 ​(湖北日报网)

打印 放大 缩小


(资料图片仅供参考)

近年来,露营成为许多人出行旅游的不二选择,一篷一桌、三五好友,在青山绿水的怀抱中休闲放松。随着旅游逐渐回暖,露营越来越火,同时也面临更多考验,如何让露营“长红”,是应该思考的问题。

露营之红在于“新”,新鲜事物在刚出现的时候往往受人追捧,当旅游不再是跋山涉水、千里赴约,而是近郊寻绿、短途寻乐,旅游变得更加方便有趣。早期的露营还需自行准备帐篷桌椅及食物,随着露营基地的出现,“空手出门”更是成为首选,如此方便又新鲜,怎会不令人心动?可在“快餐文化”盛行之今日,“流行”的更迭速度加快,若不在“内里”下功夫,难免会被淘汰。

当露营基地只定位于流量变现,赶一波新鲜潮,“赚”在当下的心态势必“夭折”。舒适惬意、短途便捷是露营不可否认的绝对优势,在绝对优势面前,经营者应将眼光放长远,立足精细化的发展以及优质服务的提升。经调查发现,多处露营基地存在配套不完整、服务不全面的漏洞,例如有些露营区供游客洗漱的区域竟然是在公共厕所,帐篷住宿价格昂贵却连驱蚊驱虫这些基本体验都无法得到保障。正是这些实实在在的“弊端”,引起游客不满意,影响露营旅游的发展。

完善配套设施,提升服务质量是基础。露营区的基础建设需完备,足量的卫浴空间是必需,环境的优质保障是基本,设备的更新是关键。经营者需适当加大投入成本,提升游客的旅游体验,想游客之所想,好服务才有回头客,优服务才可促进露营市场的健康可持续发展。

优服务贵在“新”探索,营地多处于有空旷草地的近郊,依托于地势,更利于活动的开展,营地可多举办类似于“篝火晚会”“草坪音乐会”等形式的活动,让露营的形式更加多元,形成“露营+音乐会”“露营+钓鱼”“露营+主题派对”等多元旅游格局,势必会为露营旅游增添更多的新意与精彩。

优质服务并不是经营者口头的承诺,而是落在实处的细节。真诚永远是必杀技,当经营者拿出物有所值甚至物超所值的服务配套,游客必定会"慕名而来";当优质的服务“俘获”游客的芳心,那么“长红”便会理所当然。

稿源:荆楚网(湖北日报网)

作者:杨菲(宜昌夷陵)

责编:丁楚风

关键词:

责任编辑:ERM523

相关阅读