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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吕莉莉、马腾）“没想到这么快就帮我们拿回了欠薪，你们的工作效率真高，这回我们终于能安心回家过端午了。”日前，6名宜昌籍农民工在保康县人社局的帮助下，成功拿回了被拖欠的工资。
5月，宜昌籍农民工王先生等6人在保康县某村农家乐扩建钢构项目工地务工。在工程结束时，用工单位还拖欠6人共37800元劳务工资。王先生因多次电话要求结清工资没有得到解决，便在劳动保障监察网上业务办理平台进行了投诉。
“其实只是抱着试试看的心态，没想到他们很快就受理了。”王先生说，自己当天便接到保康县劳动保康监察大队的电话，工作人员认真听取他的诉求，随即联系企业对欠薪问题进行核实。最终，在工作人员的协调下，当天用工单位在核算确认后通过银行转账的方式，将6人的劳务工资支付到位。
近年来，保康县人社局积极推行“1330”办案模式，建立欠薪信息互通共享机制，对发现投诉举报线索，快立、快办、快结，推动欠薪案件依法、精准、快速办理，全力帮助农民工兄弟解决忧“薪”事。截至今年5月底，保康县人社局已累计助力1700余名农民工追回欠薪2900余万元。
“1”，投诉案件1天受理最快1天办结。保康县人社局打造“一窗受理、全程通办”服务模式，针对来访农民工欠薪诉求，实行当天受理、现场办案，全力打造劳动维权“免等、速问、快办”全新政务服务模式。在了解情况后，对农民工投诉金额较小的简易案件，劳动关系明确、欠薪事实清楚且证据确凿的案件，投诉人同意调解的，由劳动保障监察执法人员组织投诉人与被投诉单位双方调解，在1日内办结到位。
“3”，立案决定3个工作日内作出。对投诉案件劳动关系明确，涉案金额较大，一时无法调解的案件，依据投诉人提供的案件线索进行认真研究，符合立案条件的在3个工作日内作出立案决定，进入法律程序，依法追偿。目前，保康县人社局已开通网上投诉程序，工作人员在收到投诉后，对符合立案条件的案件，申请材料齐备的，根据实际情况当天“网上立案”；申请材料不齐全的，一次性告知补正要求，保证在3日内完成立案。
“30”，争议立案后30日内审结。保康县人社局畅通劳动维权“绿色通道”，对追索劳动报酬的劳动者做到当天申请、快速立案、着重调解、优先审理，对于法律关系较为模糊、投诉事项相对复杂、分歧或数额较大等不能适用简易程序处理的案件，组织精干力量，认真对案件进行通审，制定办案程序，在处理时限上尽可能提前到30个工作日内办结，提升群众投诉办理满意度。
