极目新闻评论员 屈旌
山东一队游客在河北保定涞水县野三坡景区附近旅游时，两名老人从民宅边的核桃树上摘下两个核桃给孩子玩耍，被村民索赔5000元，经调解赔了3000元，游客认为遭到讹诈。7月27日，当事村民一位亲属告诉极目新闻记者，游客采摘的核桃是文玩核桃，索赔价格是按照市场价格来定的。但古玩专家介绍，品质好的文玩核桃鲜果一个价格不超过20元。（据7月27日极目新闻《游客摘两个核桃被村民索赔3000元，村民亲属称是文玩核桃，专家：单个鲜果价值不超过20元》）
(相关资料图)
按照爆料的当事人武女士的叙述，当时在民警的调解下，这件事以武女士向对方支付了3000元赔偿费用了结，但她回家后思前想后，还是觉得自己被讹诈了，于是将事情原委发上网，想让网友评评理，为自己讨一个公道。之所以会有这样的“不甘心”，说明当时的问题并没有真正解决，所谓的“调解”没有做到查清事实、分清责任、公平公正，以理服人，所以当事人觉得气不顺，意不平，想向舆论要一个是非公道。
民警现场处置场景（受访者提供）
而据报道，两边的说法虽然有部分出入，但也有一些基本事实是一致的。武女士认为，自家两位老人摘核桃属于误摘，没有偷盗的主观意愿，而且争吵过程中也没有碰到对方的老人，老人就躺到地上，据此索赔5000元，实在是坐地起价。而村民则认为文玩核桃的市场价就是比较高，而且游客态度不好，推倒了老人。所有这些矛盾加在一起，才开出高额的索赔。
人在气头上，难免冲动，说出的话，做出的事，很多都是源于情绪而不是基于理性。文玩专家表示，哪怕是文玩核桃，也得盘上多年才有好价钱，而鲜果的价格每个不会超过20元。所以，无论怎么算，开口就索要5000元的赔偿金额也的确是太高了。
游客支付赔偿款截图（受访者提供）
而双方在争论和冲突中，老人被推倒一事，也不应该只听一面之词，究竟有没有推搡，老人有没有受伤，受伤到什么程度，都应该作为法律处罚或调解处理的依据。从这件事的处理结果来看，老人应该尚未构成轻微伤，还达不到治安处罚的标准，所以民警采取了调解的方式解决。那么，具体赔偿金额多少，更应该根据实际情况，有理有据地决定，既要兼顾双方当事人的权益，也要顺应世道公理，符合一般常识。
值得注意的是，这件事发生在景区附近，武女士一家是来游玩的游客，发生这样的事，难免给人留下“宰外地人”的印象，如果处理得不好，影响的是整个景区，甚至整个地区的文旅形象和风评声誉，这才是真正的因小失大，得不偿失。
目前，当地政府的工作人员已经表示，将就此事向上级汇报，希望当地还是能够积极发挥调解的作用，在事实清楚的基础上，分清是非，息纷止争，让双方真正心平气顺，就事论事，化解矛盾，握手言和。同时，也要完善景区及附近的各种提示和警示，避免类似误会和纠纷再发生。
牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量，不要因为一件小事，坏了大家对整个景区的印象，更不要让“和稀泥”式的调解，让事情调而不解，越调越乱，影响人们对法治的信心。
