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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 张青）“谢谢你啊，以后我老伴看病就不用再拿现金了，可以用我卡里的余额了。”近日，市民郑爹爹来到青山区冶金街道便民服务中心办理医保共济手续，在了解到郑爹爹的情况后，工作人员上门为其办理了绑定医保共济手续，业务顺利办好，郑爹爹连连道谢。
家住冶金街道通达社区的郑爹爹是一名退役军人，老伴身体不好，常年需要看门诊开药。因郑爹爹的爱人办理的是城乡居民医保，所以每次看病都要支付现金。郑爹爹了解到医保共济的新政策后，便想把自己医保卡的余额“共济”给老伴使用，但又不知道如何操作，于是独自一人来到了冶金街道党员群众服务中心咨询相关业务。
郑爹爹到冶金街道党员群众服务中心咨询相关业务。通讯员供图
中心工作人员在了解到郑爹爹的诉求后，立即着手为其办理业务，但因郑爹爹的老伴并未激活个人医保电子凭证，所以当时无法办理成功。考虑到郑爹爹和其老伴年纪较大，不会操作手机，中心工作人员一方面启动“中心+社区+网格员”三级联动平台，联系郑爹爹所住社区网格员，并详细告知郑爹爹的办理手续。另一方面耐心安抚郑爹爹，让他安心回家，告知其网格员会上门为其办理。
“您看这里，授权成功了！”通达社区网格员付莎莎在接到中心的传呼后，便第一时间上门为郑爹爹老伴激活了医保电子凭证，并将郑爹爹与其老伴绑定医保共济关系。“之后郑爹爹就可以用他医保卡余额支付其爱人在定点医疗机构就医及在购买药品、医疗器械、医用耗材发生的费用。”付莎莎开心的说道。
工作人员上门为郑爹爹及其老伴办理政务服务。通讯员供图
据介绍，近年来，冶金街道党员群众服务中心不断深化“放管服”改革，充发挥一体化政务服务平台作用，全面推动政务服务事项就近办、网上办、一次办，打通政务服务“最后一公里”。按照“中心、社区综合窗口、网格员三级服务理念统一、流程内容统一、信息系统统一”三个统一的要求，创新政务服务方式，打造“中心+社区+网格员”三级联动平台，加大社区网格员帮代办工作力度，推动政务服务向基层社区延伸。特别针对孤寡空巢老年人、留守儿童、残疾人、家庭困难居民等弱势群体开展送服务到家业务。全面实现“流程最优、效率最高、服务最好”的政务服务环境，更好满足群众办事需求。
