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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 金康 通讯员 胡彦）8月29日，鄂州市召开退役军人优抚优待工作推进情况新闻发布会。会上，鄂州市退役军人事务局副局长朱志刚，就优待证如何申请、优待政策在哪里查询，进行了详细介绍。
根据《优待证管理办法》规定，优待证的申领流程包括：乡镇（街道）退役军人服务站受理、区退役军人服务中心核实、区退役军人事务局初审、市退役军人事务局审核、省退役军人事务厅备案、银行金融审核、卡厂制证等七个流程。
鄂州市退役军人事务局副局长朱志刚。金康 摄
朱志刚表示，从2023年开始，优待证申领转为常态化。正常情况下，申请人从乡镇（街道）服务站受理开始，到卡厂制证发送一般需要60天左右。
受理申请的退役军人服务站一般在收到优待证后10个工作日内通过主动送达、集体颁发或双方约定的其他方式发放到申请人手中。同时，首次申请优待证免费，开通金融功能免费。
此外，因优待证卡片质量问题造成无法使用、金融功能有效期到期、证面信息需要变更、户籍地或常住地省份发生变化、符合申领两种优待证条件需要变更优待证类别的，可免费更换。如因遗失、人为损坏、逾期未领取等需要补领或更换的，相关费用按照制证金融机构有关规定执行。
朱志刚说，退役军人各项优待政策可通过退役军人系统官网网站、公众号查询，也可以直接咨询优待企业。目前，所有提供退役军人优待服务的企业，有线上APP的都设置有退役军人优待专区，线下门店都在醒目位置张贴优待提示。
