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荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员黄定懿 何厚英 文胜 尹均）8月28日，恩施市新塘乡双河村“夏坝里”生态民宿厨房师傅忙得热火朝天，两桌土家族特色饭菜上桌，是为招待一批来自河南的远方游客。
“我的民宿开业仅两个月，游客一直是络绎不绝，感谢新塘供电所的优质服务，不仅为我节约了成本，还帮助我早营业早受益。”夏坝里民宿总经理万林激动不已。
组织供电施工 通讯员供图
新塘乡平均海拔1400米，夏季平均气温不超过24度，是避暑康养的绝佳胜地。早在年初，万林瞄准这一优势，发展高山避暑纳凉经济，准备投资安装专用变压器开办民宿。
国网恩施市供电公司新塘供电所实施前置服务，采用网上“国网APP”，指导万林完成用电报装，并帮助他计算和核实用电负荷约100千瓦。按照“零费用”接入政策，为他推荐小微企业用电套餐服务之旅游民宿C套餐，满足了民宿两部电梯、一台中央空调、全电式厨房、空气能和40套房间用电需求，仅用3个工作日就顺利完成接线供电。万林一趟也没跑就用上电了，既省了心，又节省20多万元成本费。
过去，中小微企业在申请用电报装，普遍存在报装容量不准，客户自身用电规划不充分，购置设备功率需用不符，以及一定程度存在的无序报装等问题，造成客户和电力企业投资浪费或重复投资。今年以来，恩施市供电公司着力打造热心、用心、贴心、专心和同心“五心”服务，探索全链条、全过程、全方位和一体化的供电服务新机制。
该公司选取城镇餐饮、宾馆、零售以及乡村茶叶、烟叶、民宿、养殖等7类8种32个典型性、高频类行业报装场景，分类摸清用电特性，建立小微企业用能“数据库”。同时，综合评估选定行业在不同生产规模下所需的设备数量、容量、同时率等要素，科学制定用电容量经验公式，定制可供参考的“用电套餐”。
宣传供电服务项目 通讯员供图
年初以来，恩施市供电公司狠抓业扩突出问题专项整治，推广“网上国网”7.6万户，开展“刷脸办电”28户次，协同政府建成水电气“共享营业厅”和“联合服务队”，线上办电率持续保持100%。截至目前，该公司今年帮扶光伏电站发电量145.25万千瓦时，发电收益137.76万元；以合作社为核心，开发桃园、富硒马铃薯、白山漆基地1500余亩，有效带动当地300余人稳定就业。
