为了给旅客提供更加舒适的旅行体验，今年春运，上海铁路部门对站区内15个卫生间进行升级改造，启用“厕位智能引导系统”，引导旅客更为高效地寻找和使用卫生间。在每个卫生间门口，都有一块“厕位智能引导系统”电子显示屏，屏上罗列着卫生间内的空间平面图例，标明了各个厕位，显示使用情况，帮助旅客更直观地了解卫生间使用情况。
除了加装了智能引导系统外，上海虹桥站还对排风和排水系统进行了扩宽补强，新增了2个女卫生间，厕位数量也有增加，有效缓解大客流下旅客如厕需求。伴随着硬件的升级改造，日常管理方面铁路部门也有了同步提升。虹桥站卫生间保洁实行了挂牌包保，卫生间内保洁频次也从原有的1小时1次再度加密，做到随用随扫，时时如新。
