18日，波士顿咨询公司在北京发布名为《智慧运营，银行业竞争的下一个决胜之地》的报告，该报告指出，运营转型、优化将成为中国银行业下一个“红利”源泉。
在中国银行业发展的很长时间里，“运营”并不是关键词。在实体经济高速增长、而资金定价并未市场化的环境里，追求规模是银行业普遍的战略重点。
“但是这一前提条件正在发生深刻的变化。”波士顿咨询全球合伙人兼董事总经理陈本强指出，当前中国，客户日趋金融自主，技术发展突飞猛进，金融行业整体向市场化不断迈进。伴随市场环境的深刻变化，运营工作的价值已经不仅仅局限于业务的处理。
报告指出，从全球角度来看，海外银行运营转型经历了三个阶段：“集中化”驱动的1.0到“精益化”驱动的2.0，目前正在迈向3.0“数字化、智慧化”阶段。
陈本强表示，中国银行业运营转型是客户行为、竞争格局、监管要求、技术应用四大关键驱动力综合作用下的必然要求。
特别是在技术应用方面，过去20多年在信息科技方面的布局使中国商业银行有机会在这轮的运营优化创新中实现对海外国际银行的超越。
波士顿咨询全球董事经理程轶认为，在从“集中化”逐步转向“精益化”和“智慧化”的过程中，国内银行业将在运营活动的三层体系上呈现六大趋势。
具体来看是接触层呈现线上化、定制化，打造“定制体验”;交付层呈现自动化、集约化，实现“高效处理”;管控层呈现云端化、数据化，强化“智慧管控”。
那么“红利”体现在何处?
程轶表示，根据波士顿咨询测算显示，2016年国内五大行、股份制银行的平均成本收入比为29.3%，而城商行的平均成本收入比则高达34.2%，而运营转型可带来约20%至40%的人员节省，降低成本收入比。
若以一家中型股份制银行为例粗略估算，假设其2016年营业收入为1,000亿元，若运营转型可以将成本收入比下降一个百分点，将意味着约10亿元的利润增加。
此外，在网点总人数保持不变的前提下，运营转型可在五年内将未来网点销售人员占比从28%增加到46%，释放网点产能，投入销售工作，加速业务成长。
