一是着力打造网上信访工作平台。将重庆市网上信访信息系统开通到30个乡镇(街道)和51个县级部门，按要求为每个系统配备终端电脑、打印机和扫描仪，确保系统快捷运行。二是着力提升网上信访工作质效。建立月例会、三级督办等机制，督查指导各乡镇(街道)和县级部门使用信访信息系统，将受理率、办结率、满意度等纳入党政信访稳定工作有事法则考核范围，全县系统应用率和信访事项录入率达100%、受理率达100%、按期办结达100%、群众参评率达77.27%、满意率达100%。三是着力加强网上信访代理。按照“每个村(社区)委会设立不少于1个网上信访代理点，每个代理点不少于1名信访代理员”的要求，全县落实357名信访代理员负责代理信访人在网上提出信访事项、反馈信访事项办理情况，收集、反映社情民意。
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