8月17日报道
参考消息网日媒称，在中国的经济中心上海，银行、便利店等场所的“无人化”进程正在加速。在外来务工人员数量减少和少子高龄化导致劳动力不足的背景下，利用IT技术节省人力的趋势在服务业表现得愈发明显。这对苦于人手紧缺的日本来说也可能成为一种可以参考的先例。
资料图片：中国建设银行在上海九江路开出国内首家无人银行。2018年4月12日，一位市民在无人银行入口处向迎宾机器人说明需要办理的业务种类。新华社记者 方喆 摄
据日本《每日新闻》8月16日报道，位于上海繁华地段九江路上的中国建设银行门口，一台拥有人工智能技术的机器人正在接待一位女性客户。
报道称，这里就是中国建设银行在今年4月开业的国内首家无人银行，一层大堂内没有任何工作人员。据上海市有关部门的人士介绍，客户可以在这家无人银行内通过视频与其他分行的工作人员洽谈住房贷款等业务，也可以通过虚拟现实技术设备观看想要购买的房屋，获得身临其境的感觉。
报道称，上海的无人便利店数量也在增加。只要提前注册成为会员，就可以通过智能手机解锁，进入店铺。选好商品后，再利用自助收款机扫描二维码结账。随着电子支付的普及，不再需要人工收费，这也使得无人店铺的出现成为可能。
报道分析称，还有一个原因就是劳动力的短缺。
报道注意到，为了解决人手不足的问题，上海市开始积极提振IT产业。在上海市政府的支持下，诞生了张江蚂蚁创客空间，目前已经有研发机器人等在内的数十家企业进驻。这家创客空间是38岁的张相廷与朋友合作创办的。他们为其他初创企业提供办公场地，也提供经营建议。此外还协助他们通过出售部分股份获得融资，为初创企业的发展提供后援。目前，由政府和民间运营的这类设施在上海合计已达约3000个。
