怀来县税务局不断推进纳税服务“智慧化”“标准化”“便利化”“个性化”和“规范化”，持续擦亮“阳光e税”纳服品牌，让“为纳税人缴费人服务”工作质效再上新台阶。
打造税务“名片”，树立纳税服务新形象。该局由领导班子带队，抽调业务骨干组成6个调研组，深入一线为企业送政策、解难题，持续走访企业2300户，电话需求调查4800户，发放300份调研问卷，召开7次纳税人缴费人座谈会，解答纳税人涉税问题120项，收集有效建议23项、办税需求80项。积极组织税务干部参加2021中国国际数字经济博览会怀来分会场大数据产业、软件赋能发展、智慧城市建设、数字人才培养热点话题4场平行论坛活动讲座，与秦淮数据集团等企业开展税收业务互动，定向推送税收优惠政策，确保应知尽知、应享尽享，进一步促进数字经济高质量发展。开展社保缴费宣传活动。共向群众发放社保缴费宣传手册300余份，接待社保缴费咨询群众近80人次，现场帮助8人完成社保缴费。
擦亮“阳光e税”，构建纳税服务新品牌。该局邀请全县41户涉税专业服务机构召开交流座谈会，对《涉税专业服务监管办法(试行)》和《涉税专业服务机构信用积分指标及积分规则》有关内容进行重点讲解，并就企业参会人员咨询的机构信息采集、人员信息变更、报告要素信息采集等问题进行现场解答。按照服务对象类别分别召开“学百年党史 办惠民实事”纳税人缴费人座谈会4次，解决纳税人疑难问题13项，征集意见建议8项。同时，在京西中小企业创业园举办“学百年党史 办惠民实事”暨“便民春风行动”培训会，51名财务人员参加业务培训学习。选拔3位业务水平好的企业财务工作人员特聘为纳税服务体验监督员，体验监督全局纳税服务日常工作，为共同促进税收工作发展建言献策，持续扩大“阳光e税”服务品牌社会影响力。
探索智慧税务，践行纳税服务新路径。依托金三大数据，筛选进厅申报的纳税人，逐户了解，梳理归纳六大类进厅申报原因，针对风险纳税人、多次进厅申报、不熟悉网上申报业务、金三系统问题、超定额开票问题、特殊业务等制定针对性解决预案，同时多方位宣传网上报税渠道和网上申报方式，突出网上办税优势，提高“网办”影响力和纳税人满意度。组织纳税人学堂直播课堂，为全市纳税人讲解一般纳税人简易计税方法计算缴纳增值税政策，帮助纳税人正确选择计税方式，准确核算应纳税额，辅助纳税人做好税收筹划。充分利用“涉税软件技术服务热线”和更新《办税事项“最多跑一次”清单》，主动宣传便捷办税服务举措或优惠政策，最大程度扩大纳税人知晓面，不断增强纳税人获得感和认可度，进一步促进纳税人满意度提升。
(高忠武 罗立东)
