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大众网记者 张博文 通讯员 王杰 日照报道
今年以来，五莲县洪凝街道扎实推进“知势、明责、突破”大学习大讨论大落实活动，探索党建引领物业服务新路径，其中，幸福社区打造“睦邻”社区党建品牌，加强社区物业党建联建，引导物业企业全面参与网格治理、服务居民等社区工作，“拧成一股绳”推动社区发展，其相关做法得到了驻五莲省派工作队的认可。
睦邻议事，协商调解谱出治理“五线谱”
一是党建引领聚合力。洪凝街道建立“社区党委+物业党支部+小区党小组+社区党员”四方协同的联席会议制度，组建“红色物业”党小组6个，新建物业党支部1个，实现红色阵地全覆盖，并不断加强对物业服务的监督管理；二是议事协商建阵地。洪凝街道采用“线上+线下”相结合方式，在线上，通过微信群、微信公众号等途径发挥“网上议事厅”的作用，在线下，依托物业办公室以及网格党群邻里汇组建“睦邻”议事会、“邻理乡亲”说理室，发掘培育睦邻协商议事“领头人”，完善居民议事、民意征集办理等机制建设；三是紧抓物业解难题。洪凝街道建立物业定期向社区党委报告小区事项制度，社区不定期召集社区物业党支部、小区党小组，召开小区议事协商会，今年以来，共协调解决污水管道堵塞、危墙整治、门禁损坏、路面破损、车辆乱停乱放等涉及居民居住环境问题18件。
睦邻益帮，志愿服务定好治理“主旋律”
一是红色力量精培育。洪凝街道研究制定“幸福红”物业培育计划，幸福社区选派10名红色物业党建指导员到企业开展工作，组建成立7支红色物业志愿者服务队，动员小区党员、热心居民、各类社会组织等力量加入到“红色物业”服务中，凝聚出了一支“党员+志愿者+网格员+物业管理人员”的“红色管家”团队，把各类力量紧紧团结在社区党组织周围。二是志愿服务创新模式。洪凝街道实行居民点单、物业党组织派单、党员接单的服务模式，每支队伍每周固定一天作为睦邻便民服务日，为小区居民提供免费理发、卫生清扫及义诊等服务，让居民在家门口就能享受到精细化服务。今年全社区累计协同完成“红色代办”、点亮“微心愿”、走访慰问等志愿服务活动132场。红色物业志愿者服务队的成立，密切了干群关系，架起了社区与居民心连心的沟通桥梁，真正使“红色物业”成为社区工作的“好帮手”、网格治理的“生力军”。
睦邻友访，精细服务奏响治理“和谐曲”
一是上门服务提效能。洪凝街道社区动员44个小区25名网格员和52名物业人员上门送服务，入户排查矛盾纠纷，协助摸清常住人口，结合群众满意度、综治维稳、安全生产大排查等当前重点工作，上门宣传政策法规，极大提升了社区治理效率。二是对话访谈听民声。洪凝街道采取“实地+实话”对话方式，每周四召集社区“大党委”成员单位、物业企业和居民谈事、议事。幸福社区党委书记丁萌说道：“我们组织社区网格员与物业人员联动开展网格巡查，今年以来，摸排辖区内家庭纠纷、邻里纠纷等矛盾纠纷60余件，协商解决小区管理中遇到的难题15件；在党群邻里汇议事厅，我们安排8名物业负责人轮流坐班，现场接待小区居民，听取居民反映的问题以及对物业服务的建议，为物业和居民提供平等的常态化议事平台，更好地提高了物业服务水平。”
