进入2021年，资本对在线教育行业追捧仍在延续，不到两个月时间，已有超过十家企业宣布融资消息。从细分领域来看，在线少儿英语因身兼K12和英语学科吸金属性，成为竞争激烈的“网红”赛道。得益于行业发展风口，在线少儿英语教育品牌阿卡索坚守在头部玩家梯队，完成C5轮融资后，C轮总融资金额近10亿元。
上述背景下，中国网以云访谈的形式独家对话阿卡索创始人兼CEO王志彬，就在线少儿英语教育行业未来发展趋势及阿卡索的探索经验进行深入交流。
平均一节课20元，两年融近10个亿
专访中，拥有7年国际投行经验的王志彬对数字的理解大道至简、举重若轻。他介绍道，阿卡索在做的事情其实很简单。从客单价来看，“如何让说英语不难，让好外教不贵”，“把年均收入40万的老师，课程价格压到平均20块钱25分钟一节课”。从融资来看，阿卡索“近年来几乎每年都会保持着两次的融资，主要为跟行业的资本和资源对接，特别是在一些战略性投资方面”。阿卡索C轮融资从2019年启动，到2021年1月底新老股东共同完成C5轮，两年间累计融资近10亿元。王志彬补充道，“虽然说我们融的钱并不少，但是不代表我们需要补贴烧钱才能继续经营。多年来，我们都没有用投资方的钱去烧钱营销，(新一轮融资)也是出于资方对我们的认可”。
1月18日，中央纪委国家监委网站先后发布《企业主体是谁?资本大规模介入引发哪些问题?如何加强监管?资本漩涡下的在线教育》、《教育部基础教育司：多措并举持续规范校外线上培训》两篇文章，一针见血的指出在线教育行业中以融资烧钱换流量拓规模的现状，并引起广泛关注。在此背景下，阿卡索以优质产品服务构建核心竞争力,以降本增效维稳现金流经营发展理念，与市场和资方需求相契合。成功背后，是阿卡索中国深圳、中国香港、英国伦敦等全球各地办公室1.4万名全职员工共同努力的结果，“有幸在这个过程当中累积的一批人愿意和我们一起这样做”，王志彬补充道。
平台不能平台化，外教务必全职化
王志彬指出，“我们看到最近这几年互联网化平台化，只做撮合，造就了很多产销分离。阿卡索是一个平台，但外教不能平台化;外国人要从一个能说英语的普通人变成一个有一年、十年教学经验的外教，是有很远距离的”。要缩小这个距离，就要不停为外教赋能;要为外教赋能，就要在不上课的时候也为他付费，这就是外教全职化。
极光发布的《2020年中国在线青少儿英语教育行业研究报告》指出，60%以上家长和孩子一致认为，在线英语平台外教资源是核心优势。同时，在用户购买决策影响因素中，外教授课能力，包括课堂形式、教学经验、教学态度，为得分最高三大选项。
成立于2011年的阿卡索，作为至今一直专注于真人在线1对1英语教育领域企业，对行业现状和市场发展保持着敏锐嗅觉和独到经验。外教全职化，不仅能让品牌拥有一支稳定的外教团队，促进外教核心竞争力提升。更重要的是，外教在一个平台留存时间越久，越有利于自身教学经验积累和教学技能提升。
王志彬表示，外教全职化在实现过程中其实需要做很多工作。阿卡索也是通过几年努力，凭借专业外教管理团队，才建立起一整套外教选拔与培养的闭环体系，学历、面试、至少120小时考试培训、系统培训、教材培训、学习方法论、售前售后深度参与赋能，才核准外教成为公司正式员工。具体来看，阿卡索在聘请外教时就明确，外教并不是单纯教英语的外国人，而是有兴趣且要成为专业国际老师的人。阿卡索一直秉持“严选严聘”准则来选聘外教，前来应聘外教的候选者们必须是长期生活工作在母语或官方语言为英语国家，拥有纯正地道英语口音。从试课开始，他们需要经过定期的培训，在考核通过后才有资格任教。在任教过程中，也要一直在接受培训和考核，筛选淘汰会一直伴随着他们在阿卡索的教学生涯。
王志彬进一步总结出两点心得，一是宁缺毋滥，外教市场虽然一直供不应求，但也要在聘用的时候严格把关，才能给到用户满意教学服务;二是好外教的定义，必须要懂平台的学习理论、教材、IT体系、客服语言，懂用户标签，这样才可以提供完整服务。
2月25日，艾媒咨询发布《2020年中国在线一对一少儿英语行业师资力量TOP 10》，指出“师资力量已成为衡量在线1对1少儿英语平台教学水平和竞争优势的重要因素”，采用iiMeval大数据评价模型计算赋值制定了排行榜。通过对各平台教学规模、平台外教师资储备规模、师资储备质量、师资教学口碑以及专业分析师团队评价指标五大指标进行评定，阿卡索以91.3的师资力量综合指数摘得桂冠，阿卡索外教团队管理探索得到阶段性肯定。
没证只是陪聊，有证才是外教
阿卡索在精耕企业管理同时，也在致力参与行业标准建设。
放眼世界，全球外教资质管理也在探索统一规范，常见TESL(Teaching English as a Second Language)和TEFL(Teaching English as a Foreign Language)。一般来说，普遍认为TESOL(Teaching English to Speakers of Other Languages)证书涵盖TEFL和TESL考核内容，较为全面。
王志彬介绍，阿卡索外教均持有TESOL等国际教学资格认证。TESOL由英国权威发证机构Ascentis考核、认证及颁发，具备国际权威性。Ascentis作为英国权威机构受英国OFQUAL(英国资格认证和考试管理办公室)监管，备案号官网可查。阿卡索与Ascentis开展关于TESOL的相关合作，都有完整流程文件、合同等可供佐证。目前，阿卡索已对用户开放外教资质查询渠道，以保障教学质量。
王志彬说，相比行业中TESOL平均通过率8%，阿卡索进一步控制在2%，对外教水平精益求精，持续探索外教管理规范化。
管理赋能外教，教材赋能用户
如果说外教是素质过硬的士兵，要打赢英语提升攻坚战，还要有趁手的兵器——教材。由于每个孩子的英语基础和学习需求不同，教学内容不应千篇一律，而是应该有不同的教学大纲、教授方式、知识密度区别。只有在教材的选择上满足其个性化需求，才能激发孩子学英语积极性，提高学习效率。
据了解，阿卡索一方面在早期率先引进国际教材，另一方面拥有专业的教研团队，根据中国孩子的学习习惯和思维方式，自主研发适合中国孩子的创新型、实效性教材——阿卡索CEFR课程，从而打破市场上教材同质化问题。阿卡索又与美国国家地理学习等知名IP合作，研发出深受用户青睐的明星课程，形成“主修课+辅修课”课程体系，兼顾孩子学习技能基础夯实和兴趣需要。
过去十年打磨产品，未来十年着眼普惠
2021年是阿卡索创立十周年，王志彬回忆道，“我在对冲基金从业七年，最初选择赛道的时候，我们希望找到一些比较领先的管理方法和数据的应用方法，放到相对落后的产业，就是教育。前面的时间，我们都在打磨产品，找出方向，直到互联网的来临，15、16年的时候才真正成型。当时我们想第一个十年的目标，就是让每一位中国孩子都可以拥有外教”，这也成为阿卡索写在扉页的品牌愿景。
根据中国科学院发布《2020年中国在线青少儿英语教育市场报告》显示，截至2020年，在线青少儿英语培训市场渗透率达到22%，用户规模约580万人，收入规模约260亿元。目前，越来越多的中国孩子拥有外教，这一页历史画卷，同样有阿卡索镌刻的印记。
上一个十年，阿卡索探索出学习英语最高效率方法，形成产品，收获了、用户，沉淀口碑，并赢得资本青睐。下一个十年，阿卡索将站在已有成就和经验基础上，进一步推进英语教育普及化战略，用更具性价比的在线外教服务去打破时间、空间界限，去连接每一位有英语学习需求的孩子，让好外教走进千家万户，帮助每一位中国孩子拥有对话世界的能力。同时积极拥抱新科技、新技术，让前沿技术充分与教育相融合，来提升企业运营效率和教学质量，带给学生更高质量的在线教学体验。
王志彬多次提到校园，他希望未来十年阿卡索的产品可以进校园。学校不容易招到外教，不容易留住外教，更不容易对外教进行标准化管理，而这些正是阿卡索前十年的探索经验，“如果我们可以有机会以一节课平均不到20元的价格为学校服务，那可能是一个高效的解决方案”。
未来，王志彬希望阿卡索的产品可以进入到更偏远的地区、乃至全球落后地区，为更多孩子拓宽视野，让他们更自信地面对世界。“我们不求这批用户最终购买我们的产品，我们希望他们知道有这样的产品，知道有人在这个行业里面，有一个专业的团队，愿意为他们提供高性价比的服务。”
